walles0307 wrote:
大樓機房到客廳走光纖線
客廳到主臥走光纖線
客廳到主臥拉失敗
第二次施工走線
客廳到主臥改拉網路線...(恕刪)
這段也很奇怪
機房到客廳走光纖,接了I-040GW。
然後又要從I-040GW拉光纖到臥室？
沒這種事吧。
基本上這設備出來就是網路線了。
怎麼可能從這台再拉一條光纖給其他要上網的裝置。
如果modem放在主臥，那又怎麼可能改拉網路線給I-040GW......
樓主到底有沒有搞清楚施工內容？
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orea2007 wrote:
這段也很奇怪機房到客...(恕刪)
樓主說得沒錯啦..只是線材他搞不懂..
原本主機在主臥室 ..然後主臥室主機能再接有線到個房間..
現在升級光纖 光纖只能進到客廳 無法直接進主臥室 所以 只能光纖主機I-040GW放客廳.然後 從客廳的I-040GW接一條網路線進去主臥室 讓主臥室的電腦使用..
所以 這樣變成其他房間原本的有線變成無法使用.(主機不在主臥室了)
這種問題 網路上一堆 中華電信外包人員根本不可能處理這種問題還去收費..
正常狀況 中華電外包人員會請樓主自行花錢找水電行從電信弱電箱或光纖盒拉水線到主臥室..
然後 中華電再來施工 根本不會收半毛錢..
這樣 I-040GW就能放主臥室 然後 其他房間也能跟以前一樣 能使用有線網路.
現在 問題出在 樓主被中華電外包施工人員假藉名義收線材費2000元 當場收現金 還沒發票 ..
walles0307 wrote:
結果那天施工下來
被收取網路線$1200
電話線$800
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我表示這樣收費沒辦法接受
你們當初中華電信打來說升級免費
沒有表示施工上有問題會收取一些費用
實際上是拉光纖失敗
於是其他佈線卻要消費者自行吸收費用
而且原本數據機在臥室有四條網路線可以使用
現在只剩一條可以使用
聽完之後施工人員表示先處理讓四條網路線都可以用
在主臥裝一台分享器
每個房間能使用有線網路
施工人員依然不肯不退費
我表示你們說升速100M免費施工後卻要收取費
那我不然我不要升級
你們幫我恢復原60M速度
施工人員說你這麼堅持要拉光纖線
他不保證會拉成功
若拉成功他就把之前換的網路線及今日帶來的無線分享器撤走
說會退費沒說會退多少錢
結論就是等他下星期來家中施工
後續有空再與大家報告
謝謝大家的意見
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樓主對網路要求應該就是夠用就好，可以用就好，有沒有FTTH，一。點。都。不。重。要，只是行銷一直打電話來推銷，才勉強答應，對吧？這也是目前在作H的施工時，施工人員最大的困擾，CHT高層對FTTH的施工要求就是要使命必達，但絕大多的用戶，根本就沒意願要裝，很多人想裝而不能裝，很多人卻是能裝而不想裝，這位師傅，為了要把H做起來，可以說是花了不少的精力與時間在上面，後端拉線至房間收費的那部份，其實本來就不屬於CHT施工範圍，用戶應該要自行找人處理，而如果找水電處理，有經驗的都知道，收費絕對不會是只有＄2000而已…，而換個角度來想，如果今天師傅跟你說，我只能拉至客廳，後面要請樓主自行花費（費用會更高）找人來處理，那你還要升級嗎？我相信百分之二百一定是說，〝那我不要了，反正我也沒有特別的需要…〞，這也是絕大多數不願安裝H的用戶反應…
這位師傅也可以說是有點白目，CHT本來就沒有在跟用戶收拉線或施工費用，一切的費用都是算在帳單裡，收費都是一樣的，不會因為施工困難而多收費，既然要充當水電工收費（規定是不行），那麼就要把一切都處理好，而不是只做一半，然後叫用戶自己買分享器回來接，樓主對這方面應該是門外漢，搞不好連什麼是HUB，什麼是分享器都分不太清楚，更別說是FTTH了…，用戶不懂，當然不滿，不滿就去客訴，按照CHT的規定，輕則記點罰＄（3000起跳），重則就是滾蛋（沒頭路）…樓主自行拿捏吧…
我也可以很直接的跟你說，如果你100M和60M用起來沒有太大的差別，也沒特別的需要的話，你還是回頭用FTTB 60M/20M吧，FTTH不適合你們家用，你就直接打給客服說，你不要升級，請回復原狀，那師傅就會幫你幫光線抽掉，再幫你把舊設備裝回房間，一切幫你回復原狀，然後請他退＄2000給你（他若不退，你就跟他說，我每天都會打電話去客訴…），他一定會退給你…
至於師傅為什麼會收費，在下也能理解，在外包的論件制度下，層層削剝，到師傅手上，一件案子只剩幾百元，也因為賺的少，才會走險去賺這種＄，賺外快的事也是有所聞，個人是沒有在做，不是不缺＄，而是我很怕麻煩，像發生這種事，後續的問題處理反而會浪費更多時間…
如果這案子是我來做…百分百是退件，原因：通往房間的暗管不通，用戶不拉明線…
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FTTB裝機人員 wrote:
施工的辛酸，真的不是三言兩語可道盡啊，我就長話短說好了…
樓主對網路要求應該就是夠用就好，可以用就好，有沒有FTTH，一。點。都。不。重。要，只是行銷一直打電話來推銷，才勉強答應，對吧？這也是目前在作H的施工時，施工人員最大的困擾，CHT高層對FTTH的施工要求就是要使命必達，但絕大多的用戶，根本就沒意願要裝，很多人想裝而不能裝，很多人卻是能裝而不想裝，這位師傅，為了要把H做起來，可以說是花了不少的精力與時間在上面，後端拉線至房間收費的那部份，其實本來就不屬於CHT施工範圍，用戶應該要自行找人處理，而如果找水電處理，有經驗的都知道，收費絕對不會是只有＄2000而已…，而換個角度來想，如果今天師傅跟你說，我只能拉至客廳，後面要請樓主自行花費（費用會更高）找人來處理，那你還要升級嗎？我相信百分之二百一定是說，〝那我不要了，反正我也沒有特別的需要…〞，這也是絕大多數不願安裝H的用戶反應…
這位師傅也可以說是有點白目，CHT本來就沒有在跟用戶收拉線或施工費用，一切的費用都是算在帳單裡，收費都是一樣的，不會因為施工困難而多收費，既然要充當水電工收費（規定是不行），那麼就要把一切都處理好，而不是只做一半，然後叫用戶自己買分享器回來接，樓主對這方面應該是門外漢，搞不好連什麼是HUB，什麼是分享器都分不太清楚，更別說是FTTH了…，用戶不懂，當然不滿，不滿就去客訴，按照CHT的規定，輕則記點罰＄（3000起跳），重則就是滾蛋（沒頭路）…樓主自行拿捏吧…
我也可以很直接的跟你說，如果你100M和60M用起來沒有太大的差別，也沒特別的需要的話，你還是回頭用FTTB 60M/20M吧，FTTH不適合你們家用，你就直接打給客服說，你不要升級，請回覆原狀，那師傅就會幫你幫光線抽掉，再幫你把舊設備裝回房間，一切幫你回覆原狀，然後請他退＄2000給你（他若不退，你就跟他說，我每天都會打電話去客訴…），他一定會退給你…
至於師傅為什麼會收費，在下也能理解，在外包的論件制度下，層層削剝，到師傅手上，一件案子只剩幾百元，也因為賺的少，才會走險去賺這種＄，賺外快的事也是有所聞，個人是沒有在做，不是不缺＄，而是我很怕麻煩，像發生這種事，後續的問題處理反而會浪費更多時間…
如果這案子是我來做…百分百是退件，原因：通往房間的暗管不通，用戶不拉明線…
辛苦了..幫你加加油~~
我整理出紅字 只是想點出大部分網友的質疑是正確的
這問題 其實也不是無解 ..如果這件案子 領料能變成是領出一台I-040G+一台WBR-2200..
I-040G在客廳 WBR-2200放主臥室..這樣其實就能完美解決問題了..
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