omg86543 wrote:
這是ADSL老客戶優...(恕刪)
啊！ 看來是沒此優惠了…
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倪老母 wrote:
我們家根本沒有電視，只有裝無線上網用來滑手機平板
結果因為本人多年沒回家，
意外看到帳單才知道不知何年何月被推銷光世代綁MOD的方案
家人也不記得什麼時候答應申請這個方案，
現在打去客服問說能不能不要綁MOD，
對方說那就退回機上盒，
「什麼機上盒？」
因為家裡根本沒有電視機，是去哪安裝了機上盒？！
客服說機上盒遺失的話就要照價賠償
欸？
為什麼要推銷我們一個用不到的東西，根本也沒有地方安裝
然後我們現在要退又說設備不見要賠錢？
這個手法是不是用來賺機上盒賠償金額的啊？
我不是要幫中華講話，但是施工完畢的當下都會要求客戶簽名確認，
若當初設備有少給或沒給，基本上當下是可以拒絕簽收的。
此外，雖然沒有電視被推銷 MOD 確實不太厚道，
但一般來說行銷人員並不會知道推銷對象家裡有沒有電視機，
即使沒有電視，簽約內容有 MOD 服務，
正常到府施工的施工人員照 SOP 流程，
一樣會交給你一台 MOD 機上盒。
有沒有可能是你家人當初在根本不了解 MOD 為何物的狀況下，
口頭允諾了電話中的行銷人員，且在拿到了 MOD 機上盒之後因為沒有電視，
就將設備隨手擱置，經過多年後自然也就不記得設備放在哪裡了 ?
假如是這種狀況，恐怕還是得面對賠償問題了 .....
至於贈品問題，
並不是續約就一定會送贈品，
有沒有贈品得看你簽的合約方案內容為何，
有的方案把價格盡可能的壓低但就沒有贈品，
有的是改贈送點數或其他方式，建議你先確認合約內容與方案，
若該給的贈品確實有疏漏，再去反應就好。
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