Jyuan wrote:
剛看到這...(恕刪)
Jyuan兄你說的沒錯，服務業是該以客為尊
但也就是這些觀念造就了許多無理要求的客戶
當然以這個案例來看，可能因為彼此的口氣造成衝突
但我還是覺得誰叫那個裝機的是服務業，為了口飯吃還是先忍下來吧...
不然申告到主管，死的還是那位裝機的仁兄
因為服務業的主管通常是沒肩膀的，會要底下的人忍氣吞聲，吞下去...
你可以去問看看做服務業的人，是不是遇到要求很多不合理的澳客，但最後結果是...自己賠不是
誰叫作的是服務業...
我想尊重是建立在彼此的態度上，而非一方的強勢另一方的卑賤吧..
因為客戶記得有看過一個在美國的案例，就是那個客人好像是明星，但在服裝店要求太不合理
最後被列為拒絕往來戶，我看這個例子在台灣可能就上新聞，主管跟客戶賠不是了..唉
