求助:關於主機代管於台灣,導致中國客戶連入不順問題

敝公司經營網站業務,主力客戶在中國地區,而小的忝為公司的資訊主管。我們把主機代管於台灣中華電信機房,目前頻寬3M,如此頻寬應足以負荷網站流量。小的明白這個決定其實有點愚蠢:我了解客戶在哪裡,主機就應該架在哪裡的道理,不過為了維護方便,以及避免受中國許多不確定因素波及(例如前陣子的關站事件),我們不得已,還是咬牙做了這個豬頭決定。

公司網站自從去年四月起開始上線,至今許多客戶紛紛抱怨網站速度十分緩慢,實令敝公司客服人員疲於應付。而小的身為主管,卻也一籌莫展。中華電信說明3M的保證頻寬只限於台灣本島,出了海外變數太多,海底電纜的雍塞程度、各節點的反應速度等等都會影響到網路品質。這個說法我能理解,但問題依然存在沒有解決,說了也是白說。客戶的困擾直接反應在公司業務上,網站速度慢,客戶流失的速度就快。舊客戶流失率已經超過公司開發新客戶的速度,這個問題十分嚴重,無論如何我必須設法克服。

前些日子跟朋友借了一條VPN,實際從中國上海連回網站測試,發現真的只有一個慘字形容。雖然在台灣本島順得很,但那有什麼用?客戶又不在台灣。我在百般無奈下,習慣性的開個網頁來01看文,突然驚覺從中國連01超快,幾乎和我不過VPN直接連沒有差別。這究竟是為什麼?為什麼01可以這麼順?這個狀況我想了三天無法理解,是我疏忽了哪個重點嗎?

我真的很希望了解01的網路環境,如果01也是主機託管而非自建機房,我們會很樂意等三月底和中華電信士林機房的合約結束後,把主機移來台南和01當鄰居。這個小小的願望希望沒有很過份,不知道能不能請01的網管稍微提示一下?倘若有些資料過於敏感不便公開,是否可以給我一個聯繫窗口,讓我可以私下連絡?拜託拜託。
哇洗邦嘎 wrote:
敝公司經營網站業務,...(恕刪)

找一家測的比較順的ISP放,
電信跟網通連過來都測看看.
您的主機網址或IP多少?小弟請朋友TEST看看是不是真的很糟!
YAWPYNG wrote:
找一家測的比較順的I...(恕刪)

換那一家都是沒分別
一樣是用原PO認為慢的線
基本全世界ISP所宣稱的速度
都只限該地區的網絡
traceroute跑跑看不就略懂了
Not Available
您也可以試試申請中華電信『國際分公司』(TWGATE)的專線線路。銅級的即可。
從中國連回台灣的速度就快多了。
一般我們用的中華電信『數據分公司』(Hinet)的線路由中國連回比較慢。
不想唸物理了...
YAWPYNG wrote:
找一家測的比較順的I...(恕刪)


謝謝大大的回覆,小的得思考一下這個測試的SOP應該怎麼做。因為是實體主機代管,換機房就等於移機,移機工程還挺麻煩的,不像虛擬主機只要上傳網頁就能測試....這個測試....有點難度....


gofifi wrote:

換那一家都是沒分別...(恕刪)

您說的一點也沒錯,當初選擇中華電信正是著眼於它有全台灣最大聯外頻寬。只是現在的感覺....似乎優先權被降的很低...光是台灣快是沒有用的,一出海就慢慢龜,中華電信二手一攤說不是它的責任...坦白說,這也是事實...
可以去問第一線上是否有此服務..

不過我公司是使用VPN服務,但第一線上線路是直通經香港跟大陸...
目前只要使用要跟大陸的專線,基本上都是用第一線上比較多80%以上..
哇洗邦嘎 wrote:
謝謝大大的回覆,小的...(恕刪)


在不能移動主機情況下,或許SERVER主機先透過VPN連到非中華的VPN SERVER,,透過另一家ISP聯外線路來測試看看.
我想說樓主的主機就放在中華電信機房。
直接申請中華電信國際分公司 TWGate 的線路接入即可。
若在台北,應不會很貴。之前在新竹申請 TWGate 銅級線路 2M,一個月約 25000 元。
不想唸物理了...
請客戶寄tracerouter記錄
還有你們trace到客戶端看一下
就知道慢在那了
再來考慮要拉那家的專線

如果說男人流著騙子的血液... 女人就有著演員的天份...............
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