敝公司經營網站業務,主力客戶在中國地區,而小的忝為公司的資訊主管。我們把主機代管於台灣中華電信機房,目前頻寬3M,如此頻寬應足以負荷網站流量。小的明白這個決定其實有點愚蠢:我了解客戶在哪裡,主機就應該架在哪裡的道理,不過為了維護方便,以及避免受中國許多不確定因素波及(例如前陣子的關站事件),我們不得已,還是咬牙做了這個豬頭決定。
公司網站自從去年四月起開始上線,至今許多客戶紛紛抱怨網站速度十分緩慢,實令敝公司客服人員疲於應付。而小的身為主管,卻也一籌莫展。中華電信說明3M的保證頻寬只限於台灣本島,出了海外變數太多,海底電纜的雍塞程度、各節點的反應速度等等都會影響到網路品質。這個說法我能理解,但問題依然存在沒有解決,說了也是白說。客戶的困擾直接反應在公司業務上,網站速度慢,客戶流失的速度就快。舊客戶流失率已經超過公司開發新客戶的速度,這個問題十分嚴重,無論如何我必須設法克服。
前些日子跟朋友借了一條VPN,實際從中國上海連回網站測試,發現真的只有一個慘字形容。雖然在台灣本島順得很,但那有什麼用?客戶又不在台灣。我在百般無奈下,習慣性的開個網頁來01看文,突然驚覺從中國連01超快,幾乎和我不過VPN直接連沒有差別。這究竟是為什麼?為什麼01可以這麼順?這個狀況我想了三天無法理解,是我疏忽了哪個重點嗎?
我真的很希望了解01的網路環境,如果01也是主機託管而非自建機房,我們會很樂意等三月底和中華電信士林機房的合約結束後,把主機移來台南和01當鄰居。這個小小的願望希望沒有很過份,不知道能不能請01的網管稍微提示一下?倘若有些資料過於敏感不便公開,是否可以給我一個聯繫窗口,讓我可以私下連絡?拜託拜託。



























































































