6/24號在網上申請升速(3M/768K→10M/2M)，網頁下方寫著
除個人用戶辦理升速外，凡個人用戶辦理「降速」、公司用戶辦理「升降速」及非中華民國國籍用戶辦理「升降速」者，線上申請成功後，需填寫「 固網業者電路申請 / 異動書 」，同時須檢附附掛電話所有人之身分證明文件，郵寄至各地服務中心 ( 郵寄信封下載 ) 。
新速率自申請成功後約需 3~10 個工作天的設定時間
好，申請完打給客服，問說要不要什麼資料或寄件，客服回答光纖用戶升速不用
等了10天，還沒升速，於是打去問客服，客服說要7~14天
再等4天，也就是今天，又打去問
客服A:辦理升速需要異動速率表(啥?)
我:你們網頁明明寫個人用戶升速不用
客服A:是需要的，因為中華電信沒收到申請單不會異動速率
我:所以我還要跑一趟門市?
客服A:是的，要麻煩你
後來客服A說要寄給我，媽勒，我看板上有人等客服寄來一個禮拜都還沒收到，我看算了吧
後來我又打一通客服，這位客服又說不需要什麼資料，線上申請就可以了，然後又說有在網路上看到我申請的資料(廢言，第一天申請完當天客服就說有收到了)
後來我忍不住還是親自跑一趟門市問清楚，結果門市人員也似懂不懂(我的天阿~~這間公司到底在幹嘛啊)
結果還是在那裡寫一堆申請單，寫完後怒氣快爆發了，問一下那我還要再等多久，回答我14個工作天…
現在月繳797$ 3M/768K，升完是月繳795$ 12M/3M，我卻只能用速度比較慢的，卻比較貴的網路
他那個三個月內完成升速指的是原速率自動升速的吧(例3M→4M、10M→12M)，去申請升速的也要等那麼久，
升個速，要等個二十幾天，我又不是3M等它自動升4M，7/20號還未升速馬上取消退租跳中華。
