這些日子想退掉用了好幾年的凱擘，前些日子打電話去退租，結果還要我自己帶著機器去他們公司退，如果是新申辦讓他們賺錢，他們就動作很快，錢不給它們賺了服務品質就這麼差，又不是像中X電信一樣有很多據點，經過這次我真的對他們失望很多。
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5年前我在彰化讀書
剛搬進學校宿舍就看到宿舍樓下有中華電信的人員
中華電信人員很熱情的過來慫恿我們辦網路(因為學校宿舍網路很爛)
我跟我另外五位室友決定申辦10M
當時承辦人員說這是學校專案
不用綁2年約
所以剛好符合我們只用一學年(因為學校宿舍只住一學年)
後來畢業回到家鄉屏東
因為手機壞掉 要換手機
因為想買的手機 台哥大有優惠價
所以從中華跳到台哥大
去中華電信辦跳槽台哥大
結果中華電信人員告知我有積欠網路費
當下很傻眼(心想不是都過了四年 而我每期也都有交錢 為何有欠款)
問了中華電信欠款從何而來
中華電信:是最後兩個月沒繳錢 你當時辦的網路不是什麼學生專案 只是榜約一年而已
我:為何這四年沒通知我繳費
中華電信:有阿!我們都有寄催繳通知到宿舍
我:可是我早就搬離宿舍了 當時你們人員也把數據機都搬走了 為何我還要繳剩下兩個月的費用
中華電信:不好意思 這我也沒辦法幫你 希望你下次能看清楚合約在申辦
我:當初跟我說是學校專案 學期末你們人員就準時的來收機子 請問合約還沒到期 你們來收什麼機子
中華電信:不好意思 合約上寫明了是簽一年 你還是要付這筆款項
後來因為想快點拿到手機 就乖乖付了兩個月的網路費2千多
大二時搬到外面住
自己辦了一條6M的在地寬頻
一次都是簽一年約
第1年合約到期日 對方直接斷線
當時我不知道合約到期了
就打電話問客服
客服告知我合約到期了 問我要不要續約
後來又續約了 再簽一年
第二年合約到期日 網路沒斷(心想可能晚幾天就會斷了 可能過幾天對方就會來收機子了)
結果兩個星期過去了 對方都沒來 網路也沒斷
我又打給客服
客服跟我說要我自己拿機子去總公司還才算退租
我隔天馬上把機子拿到總公司辦退租
結果對方竟然要我付多出來那兩個星期的網路費
我:你們自己沒把網路切斷的 為何我要付這個錢
人員:不好意思合約上有註明拿機子來還才算退租 不然都算續約
我:......不過你們第一年有切斷網路 為何這次沒有
人員:不好意思 這屬於工程人員的部份 我不太清楚
我:我以為你們人員在合約到期時會來收機子 結果沒來 所以我也不知道到底是怎麼回事
人員:不好意思 因為合約上有註明 所以你必須交還機子才算退租 你多使用的部份 也是要付費的
我心想算了 反正我也有用到網路 錢就繳一繳 兩個星期的網路費約3百多
後來我學到了不管承辦人員說的多好聽 申辦服務事多麼的方便 一切還是以合約為主
承辦人員說的都是屁話
這就是現在電信人員的態度 不管申辦什麼都很方便 要退的時候就很麻煩了
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