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2012-10-27 16:20 #1
打電話要中華電信客服直接轉達給施工人員,請施工人員直接跟你聯絡約時間吧,通常向客服反應了,施工人員應該都會再打電話給你確認才對……
你應該直接打去中華直接和123的客服確認一下申裝的進度情形喔

而且如同你所說的

有約時,但沒有出現

你可以在洽客服時,並和客服反應


難道你也住豐原?
我上個月申請升速50M,施工人員跟我約了2次也都沒來
第一次打來問我能不能過來裝,我說我人在外面約一個小時內可以趕回家
他就說:好,一個小時後過來裝。結果到晚上都沒來
第二次打來聲音也是同一人,也是說當天要過來
可是我那天在上班,所以我就問明天可以嗎
他就說:明天喔,恩~。也沒說好不好就掛電話了@@,害我一頭霧水
結果隔天也是沒來

就打電話去客服說我不升了,客服查了一下還說我那張單預計今天完成為啥要取消
說明原因後叫我留電話說會有主管跟我聯繫,結果也沒有,過幾天上網看確實是取消了
真是爛透了.....
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我自己之前的經驗是約好的時間如果沒到就打客服電話去問,客服幫我聯繫施工人員然後再回電話給我
雖然也是沒有準時到,但至少是當天到了,還算可以接受
我想大概施工時間真的很難抓吧...

冬夜羊 wrote:
我家是住田中申裝1M...(恕刪)


1M的上傳才64K...就算速率正常..也是悲劇..
你先在hinet測速網頁..http://speed.hinet.net/
下載測速軟體測一下看你上下傳速率有沒問題

再開cmd 輸入ping 168.95.1.1 -t
看看會不會突然爆ping..
測試時不要開遊戲...也不要開任何上下傳軟體..

如果測試有問題...就打客服報修...
如果沒問題...那可能是頻寬不足...或是連外問題了..
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冬夜羊 wrote:
ping 168.95.1.1=55ms~57ms飄動

只要一有上傳大概1KB 馬上就會悲劇 爆到300ms...(恕刪)


你申請1M/64K網路
上傳就是只有64K...非常小
所以在上傳時會爆ping是正常的...
沒有上傳時...你的ping值一直維持在5X?
用Dr. speed測出來上下傳有接近1M/64K嗎??

老實說...玩遊戲建議還是3M/384K以上會較正常..
你可以繼續打電話,我也是第一次在網路上看到像你這種案例,不過如果是我的話,就繼續打電話,直到確認一切都妥當為止,二樓說的沒錯,維修人員會打電話給消費者做確認,不過~版大~你申請的網路速度也太慢了吧...這樣夠用嘛= =?
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