我的網路業者是凱擘。
颱風天後我數據機不知何故整個不能運作，連燈都沒亮。
當時打給客服人員後有幫我約工程師，
工程師來了之後查一查說是線路不穩他得回去查原因，連新數據機也拿回去了。
然後我一直等了3天，對方一直沒聯繫我，我只能再打給他們客服。
但是給的答覆還是一樣，線路不穩。
我當時想說可能是颱風造成的意外挺多的
所以他們還在修那麼我就在等一等吧。
然後我等到了8/15，
工程師聯絡我說下午要來幫我維修（換數據機）
不過當天我下午得上班，所以約隔天早上過來。
到了隔天8/16，我一直等到下午四點多工程師還是沒聯絡我，
我只好又打給客服。
這次客服人員說要幫我聯絡我的工程師，還是要我等。
到了下午五點多時，還是沒人聯絡我，
我打過去客服，
客服說因為這次很多地區都有網路問題可能工程師忙不過來，
所以又要我等隔天......
直到今天。
等了一早上還是沒人聯絡，
我又打給客服。
客服人員跟我講說現在線路又不穩了，
所以不清楚工程師什麼時候能過來幫我維修......
到現在一個星期都沒網路了，
現在使用的網路用手機分享的網路，
我該繼續等下去？還是有什麼措施？
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sct159 wrote:
2015-08-17 14:35 by sct159 我的網路業者是凱擘。
颱風天后我數據機不知何故整個不能運作，連燈都沒亮。
當時打給客服人員後有幫我約工程師，
工程師來了之後查一查說是線路不穩他得回去查原因，連新數據機也拿回去了。
然後我一直等了3天，對方一直沒聯繫我，我只能再打給他們客服。
但是給的答覆還是一樣，線路不穩。
我當時想說可能是颱風造成的意外挺多的
所以他們還在修那麼我就在等一等吧。
然後我等到了8/15，
工程師聯絡我說下午要來幫我維修（換數據機）
不過當天我下午得上班，所以約隔天早上過來。
到了隔天8/16，我一直等到下午四點多工程師還是沒聯絡我，
我只好又打給客服。
這次客服人員說要幫我聯絡我的工程師，還是要我等。
到了下午五點多時，還是沒人聯絡我，
我打過去客服，
客服說因為這次很多地區都有網路問題可能工程師忙不過來，
所以又要我等隔天......
直到今天。
等了一早上還是沒人聯絡，
我又打給客服。
客服人員跟我講說現在線路又不穩了，
所以不清楚工程師什麼時候能過來幫我維修......
到現在一個星期都沒網路了，
現在使用的網路用手機分享的網路，
我該繼續等下去？還是有什麼措施？
您可以參考看看這篇 :
電信業者斷訊, 可以求償嗎?
網路、手機通訊都適用。
請撥電話跟客服爭取 ~
來源 : 小豐子3C俱樂部
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sct159 wrote:
我的網路業者是凱擘...(恕刪)
我是台灣大寬頻
颱風天網路沒事,可是到星期二的時候網路跟電視卻斷了
星期二早上打電話去課服,課服說主幹線斷了所有工程師都在搶維修
星期二晚上打電話去課服,答案還是一樣
星期三早上打電話去課服,答案還是一樣
星期三晚上打電話去課服,答案還是一樣,我就叫他排個工程師來我家看看
星期四早上打電話去課服,答案還是一樣,這時就覺得在敷衍我,因為2天要修早就修好了
之後每隔1小時,就打電話去課服抱怨,中午時,課服就說工程師明天會來
下午不管他,隔1小時,繼續打電話抱怨,三點多工程師就來了,四點網路也修好了
要當好客人繼續等,還是當奧客讓網路早點修好,自己選擇,反正0809電話不用錢
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