訂戶的凱擘工程師是固定同一位的嗎?

第一次申裝凱擘光纖,今天工程師來安裝,裝完網速蠻快的,雖然工程師嗓門大會隨口來髒話,借廁所留下尿騷味是沒關係啦,但最主要是不想和客人溝通。

問他能否裝固定IP叫我去問客服,問之後能否改WIFI帳密直接敲說明書要我自己看。問測速懶得用要我自己上網查(上述這些問題其實也是我看過網友在初裝時會請教工程師的)最後直接說等我全部說完你再講話。

好喔,整個走不想溝通、公事公辦的路線,雖然知道這類工作大概要應付很多客人,久了就會有職業倦怠,只願做份內(公事公辦)的事,不在程序以內的事一咪一毫都不會做。那既然是這個邏輯我也不必借你廁所吧,因為這不是這次交易的內容。

直覺和這人八字不合,希望下次網路有問題維修不會是他來...但不知道訂戶的凱擘工程師是固定同一位的嗎...
cambulb wrote:
第一次申裝凱擘光纖,(恕刪)

我家是TBC。
以前有一位維修工師來口咬檳榔還有喝酒的嫌疑.....
有去申訴.... 下次別來......
我對前來的維修工師都很尊重 會準備冷飲或冰可樂。
TBC的維修工師 一般而言都很nice 你提的事 都會幫的。

你也可以客訴難溝通 下次換一位。
不是只有第四台會這樣,中華電信首次安裝是外包遇到也是愛理不理等幾週他服務週期過之後有問題都是中華電信的人來就真的差很多了
cambulb wrote:
第一次申裝凱擘光纖,...(恕刪)
凱擘裝機都是委外的

因為還要拉線需要一些技術,有些師傅都蠻接地氣的....

所以不會固定同一個人

改WIFI名稱他們也都會

申請固I就要打電話給客服了...

我家先前就來過兩組人安裝

因為第一次安裝時找不到電視線的壁插...
cambulb wrote:
第一次申裝凱擘光纖,...(恕刪)

你沒住過國外厚?
公事公辦不正確?
倒是希望台灣可以像國外一樣,推行小費文化。
不然一大堆人都會說,既然來了就順便....真的很糟糕
對了如果尿裡面不含阿摩尼亞?那借廁所應該就不會有爭議?
cambulb wrote:
第一次申裝凱擘光纖,(恕刪)

我也是用凱擘,來修的不會是同一位喔,雖然也有遇過差的,不過大部分來的服務態度都算好的就是了
我也是裝凱擘,不過遇到的工程師都不錯,
蠻有禮貌的問他問題耐心解說,還會幫忙把線路弄整齊
你知道什麼是工具人嗎? 看你也知道怎麼裝電腦

人家也是有經驗的,讓你測速、讓你問問題。你的這個怎樣、那個怎樣,他很可能就要晚一小時離開
就算有問題,也是上線端處理。他現場不處理的,後面還有案,趕快讓你閉嘴趕快離開才是上策



這樣當然是不好
但人在江湖,不做工具人,懂得應對才待得久
人家老師傅一天可以接十個,菜鳥只能三個....是有原因的
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!