光纖從 Hinet 跳槽 Seednet 的感想.(中華電信讓人小失望)

這篇文章有點長.但是很適合給要轉換ISP的光纖用戶參考.

去年五月底從 Seednet 的12M/1M ADSL 換到 Hinet 的 10M/2M 光纖.
雖然很想繼續用 Seednet. 無奈那時只有中華電信的光纖可用.
用了一個月遇到機房換PORT.造成每隔一分鐘就會有20秒左右速度降到0KB.
線上客服怎麼查都查不到問題.後來請工程師來檢查內外線都找不到問題.
後來工程師直接請機房換PORT才解決.
換PORT還遇到小插曲.機房亂插.結果網路跟電話都不通.
工程師就又被我請回來.他在電話中笑笑的用了髒話問候機房的人.機房的人才發現插錯.
然後就這麼一直用到滿一年都沒事.

不過還是很懷念從前用 Seednet 的感覺.尤其是看 Youtube 的速度. Hinet 真的很慢.
於是在用滿一年後. 5/26 到 Seednet 的直營中心去申請更換 ISP.
拿著新申請的帳號密碼跟說明書就回家了.
然後就開始等待(說要三天左右).期待著轉換ISP的時刻到來.

結果昨天下午接近五點的時候網路突然斷了不能用.
想說大概是機房在進行更換 ISP 的動作了.
於是就等個20分鐘.再進行連線.結果出現代號678遠端伺服器無回應的訊息.
想說應該是出狀況了.而且那時又接近五點半的中華電信下班時間.
於是趕快打去 Seednet 的客服.請他們幫忙檢查問題.
Seednet 客服查了幾分鐘.說線路已經跳到 Seednet 了.但是系統沒有轉換過去.
所以目前無法使用.而中華電信那裡是安排後天才會設定完成.
對話中還提到什麼"因為是雙迴路"..我實在有聽沒有懂.
所以客服答應我這兩天的使用費用會抵消掉.我只好先掛掉電話.

後來再打123到中華電信.以為過五點半會沒人接.因為以前123是轉到就近的中華電信.
沒想到是轉到跟0800一樣的客服.中華電信的客服也幫我查了一下.
也說應該是機房的問題.要我晚上試試看.如果可以連線就OK了.
不能連線的話.明天一早會有工程師來看.當然整晚都是678訊息.不能連線.

接下來就是讓我最氣的地方了.
今天一大早.中華電信工程師打來.
問我發生了什麼狀況.我從頭到尾講完之後.
他居然問我. Seednet 也有光纖喔?
而且他居然不知道 Seednet 光纖也有像 ADSL 那樣使用中華電信電路的方式.
還是我講解給他聽.他才知道的.
然後這位工程師的口氣開始不耐煩.一付我找他麻煩的樣子.
還說:「用朋友的立場勸你.真的不要換 Seednet.那樣只會多一層(意思是出問題時會更麻煩).」
然後又說換到 Seednet.數據機的模式要更換.所以要到府去設定.
說我是安排明天到府設定.我跟他說明天沒人在家.今天才有.
他居然連再見都沒說就把電話掛了.

我才突然回憶起幾年前用 Seednet ADSL 出問題時.也是他來跟我接洽的.年紀大約40歲出頭.
因為那種不耐煩的口氣完全一樣.連掛電話也是不說再見就掛掉.一點也不客氣.
來到我家也是一付愛弄不弄的.最後沒弄好就閃人.
而 ADSL 報修那次.我後來直接打去 123 反應工程師態度太差.問題沒解決.
請他們換個工程師再來.後來問題才順利解決掉.

而這次呢? 說什麼數據機模式要更換設定.
結果我今天跟他講完那通令人不快的電話.
過了一小時再按連線.發現訊息跟昨天不同了.變成帳號密碼錯誤.
我把 Hinet 跟 Seednet 的帳密都試過好幾次.
數據機關了又開.還是一樣.直覺應該是換 Seednet 這裡的問題了.
打去 Seednet 之後.客服人員說我拿到的帳密卡片跟系統裡設定的不同.
於是給了我系統裡的帳號.再用簡訊傳密碼到我手機.
我才重新回到 Internet 的懷抱.我也跟 Seednet 客服抱怨怎麼會帳號跟我拿到的不同.
這種問題不應該發生.他也答應會回報上去查問題出在哪一環.

可惜我沒有中華電信那位態度差勁的工程師的電話.不然我一定打回去酸他一頓.
啊不是說要到府設定.最後什麼人都沒來就自己好了.
代表問題都出在機房那裡.都可以從機房去解決.
還說什麼用朋友的立場勸我別換到 Seednet.啊他是跟我很熟嗎? 還朋友咧~

不過這次的轉換 ISP 實在讓我對中華電信的作業流程感到失望.
如果是兩天後才會完成系統轉換 ISP 的設定.那幹嘛要在兩天前就讓我網路斷線.
這樣根本是造成使用者的不便.還真不知道是不是故意的.
然後又派了一個對光纖不了解的工程師.這樣只會讓問題的焦點整個失去方向.
還說用了 Seednet 的話.出問題要多一層手續去解決.
但是事實證明.主要問題都出在中華電信的機房.
當然. Seednet 在最後帳號密碼出錯也很不該.這種錯也實在很扯.

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講了這麼多.再來說一下轉換後的使用心得.
以下測試 Seednet 都是使用 PPPoE 的撥號方式.不是使用DHCP連線方式.

(用 CMD 視窗用 XP 內鍵的 FTP程式)
用 Hinet 光纖在 Hinet 的測速 FTP 測試.
下載大概是 1220KB 左右的速度.上傳是 223KB.速度非常穩定.

換 Seednet 光纖後. 在 Hinet 的測速 FTP 測試.
下載大概是 1400KB 左右的速度.上傳是 240KB.下載很穩定.但上傳會小頓一下.
雖然會頓一下.但是平均速度還比 Hinet 光纖快.
以上測試同時有開啟網路測速軟體去即時監看速度量表.所以可以看出穩定度.

在 Hinet 光纖時.看 Youtube 的速度大概 40KB(冷門影音) ~ 150KB(熱門影音) 左右.

換 Seednet 光纖後.看 Youtube 的速度大概 150KB(冷門影音) 到 全速滿載(熱門影音).

因為我有在玩跑跑卡丁車.
用 Hinet 光纖時不知道為什麼.有人進出賽車室(8個人一間)或自己退出賽車室時.程式會偶爾會頓一下.
好像在等網路訊號傳來.這問題在以前用12M/1M 的 Seednet ADSL沒遇過.

換 Seednet 光纖後.無論自己或別人進出賽車室時頓一下的情形就消失了.

所以用起來的感覺.還是 Seednet 勝出.無論速度跟反應時間都比 Hinet 快.
當然 Hinet 也不差.用 BT 遇到大水管也可以到下載滿載.
目前用 Seednet 還沒試過BT.所以不知道速度會如何.

在此.也感謝大家看了這篇落落長的小抱怨文.
2008-05-30 20:32 #1
應該是機房組人員的素質不統一的關係
我是嘉義seednet光纖化的前幾位
從中華電線來將adsl換光纖xdsl好後約10分鐘
一切搞定 因為去電seednet機房時機房說早就設定好了
我只關掉 wakaly talk 後在重開就好了

我永遠記得2001年時 有一位常維護我們公司
固定式電路與電話線的 x華電信員工(非外包商)
到敝公司門市要購買 8p8c 一轉二的轉接頭
當時我問他要轉接哪一種電話總機 他回答說家裏的網路要接兩台
我當時回答他說 並能同時接上會hold住喔 除非手動插拔 一接一不可接
或者買hub就方便多了
當時他白了我一眼 "說你們這些電腦公司都隨便說說,本來就可以這樣接"
當時我無言 當時他是客戶他最大 我認栽
他走後我立刻去測試 哈呵 結果大家都知道..........我是對的
cisco 講師我對不起你 我曾經懷疑過你
小弟從資策會開始就是用戶了,
至今也是SEEDNET的愛用者,
若要小弟轉成CHT只能說難上加難,
不過是否要轉成SEEDNET光纖也讓小弟很考慮,
第一:現居地沒有此服務;
第二:轉了老客戶資格就沒了。

8M/640K => 500 + 430
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Saurus wrote:
這篇文章有點長.但是...(恕刪)

CHT的技術人員 素質不齊 是真的
不過說真的 使用不同的 ISP時 正常的時候就算了
要是故障的時候 往往會有CHT機房這邊 推給ISP業者 ,ISP推給CHT的情況
他想要跟你說的 應該是有故障時會少掉這個推來推去狀況吧
像這次樓主的例子 其實都是機房端 路由設定的問題
但是兩邊機房的人員都沒辦法協調好 還要工程師去現場看情況 其實是有點浪費人力的
因為我是跑現場的人員 常常遇到這樣的狀況....
Youtube 用 HiNet FTTx 一般型 的不順正常的, 對國外頻寬優先權最低
SEEDNet 並沒有特別對外頻寬限制
★電腦狂◆jdli:時間多捐獻給自己的技術跟修養,網路上的名聲就跟packet依樣,傳過水無痕
小弟也是上個月剛換裝完Seednet的光纖
那時候服務人員也是說差不多是3~5個工作天就會來安裝

好不容易等到星期四,中華電信的工程師打電話來跟我約隔天下午來安裝
結果星期五特地在家等了一下午,不要說來安裝了,連通電話都沒有
好死不死接下來又是六日

等到了下個星期三想說怎麼還沒有動靜,所以就主動撥了通電話到中華電信
客服小姐還蠻客氣的幫我查詢了一下
然後跟我說這筆訂單已經被註銷
因為她也不知道原因,所以說會幫我查詢當地的(應該是施工單位吧)

差不多又過了15分鐘
這次是市內電話打來的,而且是一個中年婦人
我也是又跟她解釋了一遍
結果她第一句話也是跟版主那個工程師一樣

Seednet 也有光纖喔?

後來我問她說為什麼會被註銷
她說她這邊也不知道,因為單子上面沒有註明
她在問一下再打給我

這次比較快了,5分鐘後她打來說
我們工程師說他那天有去府上,是家裡的人跟他說不要安裝的

挖勒,啊不然我那天在家裡是白等的喔,特地等了一個下午,不要說門鈴沒響過,連通電話都沒有
我耐住性子跟她講說 你確定你們工程師沒有跑錯地方? 然後現在要怎麼處理?

她本來是回答我說 因為訂單已經被註銷,所以要我再跑一趟seednet重新申裝
我回她說 沒搞錯吧,我又不是整天有空在那邊跑來跑去,今天是你們的疏失不是我,你要跟我約下午我也配合,你們這樣的處理方是我不能接受
後來她說 不然我先幫你把單子抽回來好了,然後我再找工程師盡快跟你約時間

2天後的早上9點工程師就打電話來問說現在過去裝可以嗎
差不多也是裝個15分鐘就搞定

真想不到遇到這麼多天的波折結果15分鐘就搞定
雖然遇到上面的插曲,不過光纖還是順利的安裝完
使用上還蠻穩的
用HINET的FTP測速的話
下載差不多是1530KB上下
上傳的話是 273kbytes/sec

整體的使用感覺上來不錯


感覺這次seednet光纖都被中華電信壓著.......

先前ADSL時期,大約只要線上資料申請一下,中華電信都可以不鳥他了
有問題,也只要透過seednet處理即可

可是透過中華電信的光纖線路,seednet的處理明顯綁手綁腳
申請要紙本傳真給中華,有閃紅燈或是速度慢,seednet也只是通知中華電信處理,然後再追蹤........

初期調整過程(我是我們家附近光纖路線鋪好的前幾戶吧)比較累.....
調好後,就不曾有問題過............

我想前半年都還是中華電信跟其他民營業者的業務磨合期吧!!!
其實10M/2M的那個只是VDSL,,不能算作光纖吧[好冷]光纖的上下載都應該是對等的(如100M/100M)[惡魔]
地皇 wrote:
其實10M/2M的那個只是VDSL,,不能算作光纖吧好冷光纖的上下載都應該是對等的(如100M/100M)惡魔


10M/2M也有光纖供裝的呀,線路有那個能力不代表廠商一定會賣你這種速率。
isamuplus wrote:
10M/2M也有光纖...(恕刪)

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=110&t=643460&last=6439714
kysf wrote:
那種東西本來早就該列為古董...

不過說回來台灣在跑的VDSL一樣是跑電話線...

結果中華電信還敢廣告打"光世代"...號稱光纖...

而且還推出令人好笑的非對稱式光纖...
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也許中華電信目前VDSL確實可以叫FTTX,不過要注意FTTX=/=用光纖[狂笑]
評分
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