賽門鐵克防毒軟體不佳

我在今年一月份買了一台ASUS筆電G1,原來內附有Norton Internet security 2006的防毒軟體,有90天免費試用及更新的期間,於是這樣就過了相安無事的三個月,到了四月份,試用期也就過了,於是上了賽門鐵克的網站,想說來作續定的動作,上了網站之後,賽門鐵克網站上有建議可以使用Norton360這防毒軟體,於是我就傻傻的按了購買Norton360兩年期加一年不限次數下載的方案共三千多塊,沒想到竟是惡夢的開始....

1.有一段時間公司的USB病毒傳播很盛行,不小心家裡的電腦也在這期間也中毒了, 公司的電腦是安裝趨勢科技的防毒軟體,可以在硬碟或USB或SD卡插入後,即可有效偵測及告知,並且隔離,所以我的公司電腦是可以繼續正常使用,但家裡可就完全不是這麼一回事,SD卡及USB硬碟無法正常讀寫,明顯的中毒狀況,這可以明顯的比較出趨勢科技防毒軟體優於Norton的地方,事情並未結束...

2.一開始家裡G1無法讀卡,原本以為G1讀卡機壞掉了,後來送去皇家俱樂部,居然告訴我可能是主機板壞掉了,換一個新的主機板(SD讀卡機是焊在主機板上面),拿到新的主機板的G1,本來想說應該解決了,一試用馬上露餡,還是掛點,皇家再測試,使用另一顆硬碟開機測試,硬體是正常的,皇家的服務人員淡淡的說一句是軟體的問題,我心想既然已經到如此地步,一定要追根究底找出原因,於是帶了隨身碟,把電腦軟體copy出後,直接在皇家重新Format自己筆電的硬碟測試,之後即可以正常使用讀卡機,於是想說事情就這樣結束了,心裡還很開心,但是我高興太早,事情才要開始

3.回家把所有的軟體都安裝之後,再試用居然又掛了,心理只有無限的無奈,怪自己怎麼不小心中的這種惡毒,慢慢將一一的usb硬碟,SD卡排除之後發現,原來我的這些隨身碟及SD卡在我無數次的Format及掃毒之後,早已清潔溜溜,正常的很,但是為何我的電腦還使無法正常操作讀卡機,又再持續重複Format,安裝,測試Format 安裝 然後測試發現,Norton360才是讓我讀卡機掛點的主要原因,我心理非常的無奈至極,為什麼一直在我腦海裡浮現....,於是再重複移除Norton360再安裝後測試,發現Norton360安裝前讀卡機正常,Norton360安裝後就掛點這個情形跟結論

4.再來,在安裝多次Norton360後發現,Norton360跟Windows XP更新衝突,Xp持續正常更新,Norton就會顯示要全部移除的狀況,My God!!!!!我花了錢的防毒軟體居然不能跟Windows更新相容,當然這其中我會選擇正常安裝Windows更新,而不會考慮Norton360,我相信這樣的做法應該是大家可以理解的

針對上述第三點跟第四點
我來寫一下賽門鐵克回覆的內容
3. a.賽門鐵克尚未碰到上述問題,應為個案
b.此為Norton360與ASUS系統硬體不相容所造成的結果
c.建議我更換Windows系統
4. a.賽門鐵可告知在測試會以Email回覆

其中系統測試花了一個禮拜的時間,都沒回覆處裡的情形
最後我受不了,打電話去說我要換成原來ASUS隨機附贈的Norton Internet security 2006再更新,居然回覆我已經過了兩個月的時間,不能換貨,我簡直氣炸了,反正定了賽門鐵克的軟體,一切風險消費者自行承擔,系統測試不斷的測試,又不知要拖到何時...無言