office 2019綁定微軟帳號異常

抱歉，文有點長...這事件讓我見識到所謂的大企業...
小弟在5月初時購買了一套中小企業版的office 2019，
因為現在的office都需要綁定一個微軟帳號，
為了方便管理，所以為了office 2019新建了一個帳號，
然而，
當帳號新建完畢，安裝程式也下載安裝完畢後，
要使用該組帳號登錄時，出現了密碼錯誤的情況，
多次嘗試輸入密碼的結果就是帳號被鎖，
於是試著使用微軟的帳號恢復申請，
但是，
問題來了，
帳號恢復需要提供當初建立新帳號時所提供的資訊，
可是我當時在創立新帳號時，
系統並未要求我輸入任何資訊，
只有輸入帳號和密碼，
而且密碼只有輸入一次，並未有再次確認的欄位，
密碼應該就是在這時候輸入錯誤，
所以要恢復帳號時輸入的生日，郵遞區號，姓名等資料，
系統並沒有相關資料可以比對，所以根本不可能恢復成功，

接下來小弟與微軟客服聯絡尋求協助，
一開始是與office客服聯繫，
office客服說office 2019經綁定後就無法修改，
要我找帳號客服協助，恢復帳號，
所以小弟再次的聯繫帳號客服，
然而...帳號客服其實一點屁用都沒有，
因為他們只會不斷的重複的無限迴圈的要我在系統上恢復帳號，
就像上面所描述的，
系統裡根本沒有在我申請時要求我的資訊，
絕對不可能恢復成功，
小弟也把申請帳號的過程拍攝記錄下來，
並上傳給帳號客服看，
並質疑他們的系統是不是有問題，既沒有再次確認密碼，
也沒有要求我輸入任何資訊，這我要如何恢復?
帳號客服只回我"這是便捷客戶安裝office"，
我靠...這啥爛理由，
然後就說要把我的這一個客服案件關閉，
要我再去找office客服，

其實在和帳號客服交手的期間，
我也有再試著找office客服，
而office客服也是無限迴圈的說，office 2019經綁定後就不能更換，
要我找帳號客服取回帳號...
我問他，我有金鑰卡，有購買發票，不能證明我是所有者嗎?
他還是回復"office 2019經綁定後就不能更換"，

真的很令人無言...
剛買來的office，因為帳號的密碼錯誤，就無法使用了，
都還沒登錄使用，
當然，密碼輸入key錯事小弟自身的問題，
但是一般來說不試都會有再次確認密碼的防呆功能嗎?
然後要恢復帳號時，竟向我要求建立帳號時未要求我輸入的資訊...
最誇張的是，金鑰卡和發票都不能當任何證明，
只要帳號有問題，office直接由微軟沒收，

到目前為止的結過就是這樣
小弟完全無計可施，只好上消保會申訴，要求取回office使用權，
目前案件處理中...

順帶一提，現在從office.com/setup去建立新帳號時，
會在輸入要建立的帳號後，要求輸入姓名，
這是我當時申請時沒有的....