對於EXL分析很不熟,想請教高手們幫我解答業務範例:每月洽談業務量有45筆,但實際成交只有15筆,25筆確認不要,另5筆還在洽談中,那我要怎麼算出他的成交百分比及未成交百分比呢??那如果還在洽談中要怎麼算呢
這個嘛~要分成好幾層來看~~以名單來看:40筆已接觸客戶5筆未完成(或是未接觸)接觸率是 40 /45 =88.9%再來40筆的已接觸客戶中成功 25筆失敗 15筆~成功率 25/40 = 62.5%總體來說 締結成功率 = 25/45 = 55.5%為什麼會有這三個比率~是因為管理目的~接觸率可以看出是否有名單中客戶你沒有去服務~~成功率可以看出有努力後的業績成果是多少~締結成功率可以看出全部給你多少資源你有多少成果展現~管你是否有好好的運用客戶名單或是服務週全比率~~至於比率的專有名詞~隨便你改吧~這不是重點...
nunukoing wrote:對於EXL分析很不熟,想請教高手們幫我解答業務範例:每月洽談業務量有45筆,但實際成交只有15筆,25筆確認不要,另5筆還在洽談中,那我要怎麼算出他的成交百分比及未成交百分比呢??那如果還在洽談中要怎麼算呢 這跟excel沒關係...跟你公司自己相關規定有關係...去問老闆他要哪種數字...