對於EXL分析很不熟,想請教高手們幫我解答
業務範例:每月洽談業務量有45筆,但實際成交只有15筆,25筆確認不要,另5筆還在洽談中,那我要怎麼算出他的成交百分比及未成交百分比呢??那如果還在洽談中要怎麼算呢
洽談中的應該算在未成交吧?
所以已經成交的是 15/45
尚未成交的是 (25+5)/45
是這樣嗎?

有錯請指正~~!
這個嘛~

要分成好幾層來看~~

以名單來看:

40筆已接觸客戶
5筆未完成(或是未接觸)

接觸率是 40 /45 =88.9%

再來40筆的已接觸客戶中

成功 25筆
失敗 15筆~

成功率 25/40 = 62.5%

總體來說 締結成功率 = 25/45 = 55.5%

為什麼會有這三個比率~是因為管理目的~

接觸率可以看出是否有名單中客戶你沒有去服務~~
成功率可以看出有努力後的業績成果是多少~
締結成功率可以看出全部給你多少資源你有多少成果展現~管你是否有好好的運用客戶名單或是服務週全比率~~

至於比率的專有名詞~隨便你改吧~這不是重點...


nunukoing wrote:
對於EXL分析很不熟,想請教高手們幫我解答
業務範例:每月洽談業務量有45筆,但實際成交只有15筆,25筆確認不要,另5筆還在洽談中,那我要怎麼算出他的成交百分比及未成交百分比呢??那如果還在洽談中要怎麼算呢

這跟excel沒關係...
跟你公司自己相關規定有關係...

去問老闆他要哪種數字...
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