away48 wrote:感謝你的建議我會請朋...(恕刪) 我建議你 直接請主管 到你家處理 然後你先報備蘋果 東西不能讓他拿回去怕你會死無對證 對方可以 說你是偽造的照片 注意這點如果有必要 可以拿攝影機 邊說明狀況編錄影 還有就是電話保留所有的錄音根日期 以上做到自保的 狀態下可以把主機請他們收回去並且 用比較強勢的態度 要求廠商對你負責到底 不然你就直接威脅他 說你把事情鬧大我的做法是這樣 因為我基本上我直接踩人家的痛擊點 我不會放過 只要不是我的錯我不會放過廠商 或店家 在法律上 我也沒要求多 至少我要全新 的狀態 因為你廠商把我電腦搞得這麼不勘 誰會想要呢 董吧@@保護自己的權益 用這種強烈的手段 也是其中之一反正華碩 資產好幾億!? 不拿新的白不拿!懂嗎 但前提之下並不是要你去 一萬元要求十萬元的東西那樣反倒是自己得錯^^
小天zx wrote:我建議你 直接請主管...(恕刪) 不要亂教囧]我讚成保留證據,但是事情未釐清責任就動不動就威脅,原廠或是快遞有說不處理嗎?到時候原廠推給快遞或是外包,您一樣沒轍,就您說得華碩資產好幾億,還怕打官司嗎!!看華碩後續怎麼處理吧請樓主確認是否是自己原先送修的外箱?!是或不是都先拍照備好證據,要連內外箱四面先拍好包含機殼損傷部分,(給廠和快遞確認),再來就是主機零件是否有損傷,不要讓原廠或是快遞只賠了機殼倘若是後續機器故障發現人損,原廠一樣不承認,再來就是爭取延長保固期,補償您等待維修時間最後希望您能收到您的機器,快樂的使用
回覆完這篇文章後,隔天我的9800GT-TOP也跟我說掰掰了...去年是主機板掛點= ="主機板用了3年1個月,過保一個月就掛點,快氣死我了!顯示卡用了3年8個月看來以後要買華碩的東西我該考慮考慮了...
今天8/16(星期四)我幫朋友打去精技電腦精技告知目前在和華碩申請機殼不知會申請多久我問他所以只換機殼嗎客服回答是的~工程師檢測過後確定只換機殼我問說摔壞的電腦只換機殼就沒事了?你敢用~我朋友也不見得敢用我和他提出我的要求要不電腦換一台要不就原電腦換殼~但要延長三年保固客服說他會向上面提出我們的請求會再請工程師回電給我再等等吧!!!
今天8/16(星期四)下午16:00精技新竹工程師回電給我告知他們測試後判定只有機殼損傷其它零件燒機測試皆無問題所以只做更換機殼機殼待料約要5~7天所以要請我們等一等另外我們提出的換新電腦他強調電腦已使用一段時間原廠不可能換新的我們提出的延長三年保固也沒辦法最多提供2~3個月的延保感覺很沒誠意只好再和朋友商量看看了...
昨天8/17(星期五)代朋友打電話去精技表示既然不能換新或延長三年保固至少得延長一年的保固吧精技工程師表示會再和華碩原廠提出我們的訴求===================當天8/17精技工程師立即回電表示原廠仍然無法同意延長一年保固但可以將主要零件做換新~並再延長三個月保固1.主機板 2.硬碟 3.記憶體 4.燒錄機 5.機殼 6.電源供應器我覺得還可以接受~就先代朋友同意了但因為硬碟裡有重要資料所以我表示不用更換硬碟~只需幫忙測試是否有壞軌或異常即可工程師也立即同意了再來就要看收到時是否真的有換新品以及又要多久才能收到電腦了繼續等吧光機殼代料就說要等下週了