ASUS華碩電腦無止盡送修之旅...(9/2更新) 結案

小天zx wrote:
雖然這方法 乍看之下...(恕刪)

感謝你的建議
我會請朋友好好考慮
原則上先看華碩後續怎麼處理吧
華碩早就以卵擊石很久了,雖然有保固,但是修了又修?,所以,我都不買套裝電腦,從頭到尾自己選料組裝,目前已撐了六年,每10年換一次電腦,依照這個模式,運作良好。

away48 wrote:
感謝你的建議我會請朋...(恕刪)

我建議你 直接請主管 到你家處理 然後你先報備蘋果 東西不能讓他拿回去
怕你會死無對證 對方可以 說你是偽造的照片 注意這點
如果有必要 可以拿攝影機 邊說明狀況編錄影 還有就是電話保留所有的錄音
根日期 以上做到自保的 狀態下可以把主機請他們收回去
並且 用比較強勢的態度 要求廠商對你負責到底 不然你就直接威脅他 說你把事情鬧大
我的做法是這樣 因為我基本上我直接踩人家的痛擊點 我不會放過 只要不是我的錯
我不會放過廠商 或店家 在法律上 我也沒要求多 至少我要全新 的狀態 因為你廠商把我電腦
搞得這麼不勘 誰會想要呢 董吧@@保護自己的權益 用這種強烈的手段 也是其中之一
反正華碩 資產好幾億!? 不拿新的白不拿!懂嗎 但前提之下並不是要你去 一萬元要求十萬元的東西
那樣反倒是自己得錯^^

小天zx wrote:
我建議你 直接請主管...(恕刪)

不要亂教囧]我讚成保留證據,但是事情未釐清責任就動不動就威脅,原廠或是快遞有說不處理嗎?到時候原廠推給快遞或是外包,您一樣沒轍,就您說得華碩資產好幾億,還怕打官司嗎!!看華碩後續怎麼處理吧

請樓主確認是否是自己原先送修的外箱?!是或不是都先拍照備好證據,要連內外箱四面先拍好包含機殼損傷部分,(給廠和快遞確認),再來就是主機零件是否有損傷,不要讓原廠或是快遞只賠了機殼倘若是後續機器故障發現人損,原廠一樣不承認,再來就是爭取延長保固期,補償您等待維修時間

最後希望您能收到您的機器,快樂的使用
今天8/13(星期一)
朋友說快遞已到府上收走電腦
後續要等他們判定結果才會有結果了
回覆完這篇文章後,隔天我的9800GT-TOP也跟我說掰掰了...

去年是主機板掛點= ="

主機板用了3年1個月,過保一個月就掛點,快氣死我了!

顯示卡用了3年8個月

看來以後要買華碩的東西我該考慮考慮了...
期待後續發展...
願電腦能平安無事...
今天8/16(星期四)我幫朋友打去精技電腦
精技告知目前在和華碩申請機殼
不知會申請多久
我問他所以只換機殼嗎
客服回答是的~工程師檢測過後確定只換機殼
我問說摔壞的電腦只換機殼就沒事了?
你敢用~我朋友也不見得敢用
我和他提出我的要求
要不電腦換一台
要不就原電腦換殼~但要延長三年保固
客服說他會向上面提出我們的請求
會再請工程師回電給我
再等等吧!!!
今天8/16(星期四)下午16:00
精技新竹工程師回電給我
告知他們測試後判定只有機殼損傷
其它零件燒機測試皆無問題
所以只做更換機殼
機殼待料約要5~7天
所以要請我們等一等
另外我們提出的換新電腦
他強調電腦已使用一段時間
原廠不可能換新的
我們提出的延長三年保固也沒辦法
最多提供2~3個月的延保
感覺很沒誠意
只好再和朋友商量看看了...
昨天8/17(星期五)
代朋友打電話去精技
表示既然不能換新或延長三年保固
至少得延長一年的保固吧
精技工程師表示會再和華碩原廠提出我們的訴求
===================
當天8/17精技工程師立即回電
表示原廠仍然無法同意延長一年保固
但可以將主要零件做換新~並再延長三個月保固
1.主機板 2.硬碟 3.記憶體 4.燒錄機 5.機殼 6.電源供應器
我覺得還可以接受~就先代朋友同意了
但因為硬碟裡有重要資料
所以我表示不用更換硬碟~
只需幫忙測試是否有壞軌或異常即可
工程師也立即同意了
再來就要看收到時是否真的有換新品
以及又要多久才能收到電腦了
繼續等吧
光機殼代料就說要等下週了
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