一開始沒說要收費,等修好後才說要收錢,合理嗎

上週帶一個還在保固內的華碩電腦請皇家俱樂部處理

因為電腦很慢,我們還自己帶新買SSD和ram升級

請他們重灌

過程中也沒說要另外收費,開好單子就離開了

今天接到華碩打來說電腦好了,
但因為系統灌在新的SSD,所以不再保固內
要收500元
當下反應,你們接待時沒說啊
華碩也只說那是現場人員問題,我們就是要收500

那現場人員疏失怪我嗎?

這樣合理嗎?
我們送去時沒說,等好了才說要收錢
我也不會去當奧客,
也不是付不出,是感覺很差




最後一次回了
大家搞錯重點,沒有在問收500合不合理、便不便宜
是說這程序合理嗎
謝謝大家


一開始沒說要收費,等修好後才說要收錢,合理嗎

whitewhite19 wrote:
因為系統灌在新的SSD,所以不再保固內
要收500元


十分合理
結案
收費合理

但沒事先講就是會不爽
whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固...(恕刪)

whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固內...(恕刪)


那你就在這邊蓋大樓,客服自然會理你了。
顯卡區有人就蓋了300多樓了...

韮菜包 wrote:
十分合理
結案



沒跟顧客確認價錢直接修確實不對。
華碩這樣收費,賣電腦的還有活路嗎?
安裝硬碟+RAM
安裝系統
才收500


10. 發表抱怨文章或維修相關文章未附實體照片或維修單據,文章會進行處理。


定型畫契約包含口頭上的承諾
若是整個過程都未提及收費
可能會有問題

不過~不過~不過
樓主你要拿的出整個流程的證據才行
要不然找消保官頂多也是要你們和解
上法庭...浪費時間
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢

whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固...(恕刪)


開瓶費500 合理,

非原廠物料重灌收費很合理,

很基本的東西都會當作客人已經知道收費方式,

不會特別去報價...
我是原po,我們是自己裝好ram和ssd才去找華碩重灌的

因為這台買來之後,就很常當機和自動重開機

之前已經送回華碩一次了

但回來沒多久又這樣

才想說是不是ram不足,然後也新增ssd

原本硬碟都還在

我覺得不爽的點是

送過去也沒說收費

我們還有說是幫我們灌在新的ssd上喔

但現場人員也沒說 我要收費

現場人員作業有問題有疏失了

那華碩後勤人員要重灌時

發現了也沒有先打電話跟我們確認

明明可以先告知詢問我們同不同意

卻是用完再打來說要收費

我才覺得很不爽

這樣不是擺明我們不願意付的話,機器不還我嗎


單子在家人那邊,我晚一點拿到貼上來
如果保內重裝系統至原先的硬碟,收500,我覺得不合理.
不過有提到是安裝至你們自行安裝的ssd,我敢說所有的人都會說合理.
唯一的瑕疵是現場人員沒有事先報價.
雖然安裝OS不是多專業的東西,但是你們不會,
該賺的就要給人家賺.
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