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慕羽芸 wrote:
您好
謝謝您的回應
那您的意思是我找原價屋是沒有用的?
他們都不用幫忙處理
而是要自己處理?
那不就是表示一開始跟他們買就不對了...><"
先弄清楚，經銷商只能幫你代送代理商/原廠直營客服中心，
經銷商的保固 只有 幫客戶檢測、幫客戶代送回原廠代理商處理維修，
而原價屋只是幫你轉達 代理商那邊的回應，
並不是原價屋沒貨不換或怎樣貼錢給他賺怎樣，跟他無關，
那是跟原價屋合作的代理商給這種回應，
原價屋的一年保固僅是一年內免費幫客戶檢測、一年內免費代送代理商/原廠直營客服中心
超過一年就是收費，看代理商/原廠直營客服中心的報價而異
所以你可以自己送給原本夠買的代理商來處理，
可能也是得到這種答案：沒貨、貼錢換或其他方式。
至於你找消保官 要告對對象，原價屋了不起只是轉話的中間人，而不是RMA權責單位
貼錢升級就看你的主機板能不能裝，別弄一顆你的版子不吃的CPU也沒用。
假使變成折舊退款，那你會蠻吃虧的，折舊都廠商喊價為主，喊多喊少你沒得議價。
報廢? 那就是他們欠上新聞版面，找消保官 跟記者，保存好證據，
最好錄音錄影存證，讓AMD代理商的惡行公諸於世。三年保固期內要違約?皮癢...
然後你可以上原價屋的論壇去反應這問題，有些時候要主管職出馬才好處理，
基層業務可能沒什麼權責處理這種保固糾紛，要採購主管去橋才有用。
你跟業務返應還不如上他們論壇透過客服部門去反應，台北網路部門的主管權限還比較大
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慕羽芸 wrote:
我並沒有要組裝到很好
(玩遊戲也不用很高階..)
但至少要更新成不要再出問題就好
不清楚這樣需要加多少錢呢..?
整個階級關係是：原廠-代理商(威健或建達)-經銷商(原價屋)-消費者
有權力負責處理的是代理商，不是經銷商
所以你可以自己找代理商，少經過一手，比較有效率
CPU是不能拆開維修的東西，為了效率，原廠是授權代理商直接作保固更換
同型號交換基本上沒有價差問題
如果沒有同型號庫存可以更換，就會有價差問題，可能會請你加錢升級
不會很貴，就是舊款跟新款之間的價差，頂多3百5百
你也可以堅持不要補差價，要維修
那就是代理商在幫你轉送AMD原廠維修部，慢慢等1~2個月CPU出國旅行一圈回來
如果你社會經驗夠多，這種"停產補差價換新"的事情是為了效率的妥協，各行各業都碰的到
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慕羽芸 wrote:
今天打電話來告知說是CPU壞掉了
但因原廠沒貨
所以只有兩種處理方式
1.加錢更換CPU
2.報廢
當時組裝的內容為下
AMD的AM3+ FX-4200四核/推土機...(恕刪)
別的不清楚
但查詢它官網，FX-4200 是有貨的 （剛查詢的）
可以問問：為什麼明明官網顯示有貨，卻要說沒貨
就算是網站資料更新比較慢，實際沒庫存了，提出質疑，至少讓對方知道你不是那麼好唬弄的。
此外店家保固一年，是整台主機
但個別零組件（CPU、主機板、RAM、硬碟..等等的），都還有個別的原廠保固，應該都不只保固一年，至少二年以上
零件還有個別原廠保固，都能送原廠保固的，怎麼就要報廢，說不過去
不過如果加價換 CPU 升級，價格合理也是可以考慮啦，換 FX-6300、FX-8320 之類的，順便升級一下也不錯。
具體加價合不合理，也是去它官網估價查一下，看相差多少，才不會被唬弄。
要注意：假如報價是直接買一顆新的錢，那不叫加價，那是裝笑維。是要看相差多少，那才叫加價。
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