我想說還在保固那就要女友打電話回購買店家(不是DELL的維修服務電話)詢問，給的回覆是可能是更新問題要回去給他們看看~
女友本來想說應該是要在電話中教她如何還原等等，沒想到還要跑一趟遠門，當下也想說好吧......
到了之後店家替我們檢察，這段空檔順道去附近買了隻滑鼠。逛到一半時店家打電話回來，說機子可能要留在他們那邊，於是我們便迅速的趕回去。
到了店家那之後他們說沒有看到那個所謂造成的更新檔案，有沒有任何更新紀錄，可能是其他問題!機子還要留下來檢查~
我詢問說:機子有問題我們不是可以打維修電話請他們幫忙查看問題在哪?
店家回答:他們可能會有許多步驟比較繁複，我們這邊直接幫你檢查有問題就送回原廠
(我想說店家這們感心那就交給他們，保固內DELL應該不用任何費用吧~)
填完維修單之後，店家就說如果檢查出來是硬體有問題我們會直接幫你們送原廠，如果是軟體問題我們要收檢測費500元.......
我問說:如果是軟體問題我們直接一鍵還原不就好了嗎??
店家說:是阿~但不確定是哪個問題所以我們幫你檢測到好，如果是硬體免費更換，軟體的話要收檢測費用500
回到家後我越想越不對，之前電腦使用的經驗藍底白字鮮少是因為硬體問題，如果真是硬體問題那我們就乾脆自打電話給DELL按照他們步驟檢測，但是會有人到府收送還不用自己跑一趟!!就跟女友再次回去把機子拿回來，自己用一鍵更新還原直到現在無異常使用中~
我知道電腦沒有軟體保固只有硬體保固，但當初購買的時候店家說的很好聽，你們就送回來阿我們幫你解決也不用跑來跑去，那時候買的當下也(恩恩恩~很認同)，竄萬沒想到有這筆檢修費
回到家翻開DELL的保固卡，上面寫說發生問題可以打DELL的維修電話或送回本店，但我真的沒有想到送回本店店家會先替你檢測而不是直接送原廠，看到下面一條保固條款更令我困惑，請勿自行送到坊間維修，若因故造成機器故障，本公司無法接續處理......
今天店家替我檢測不知道算不算是自行送到坊間維修，不是的話倒還好，是的話今天後續出問題我找誰賠
= =~
老實說我和朋友在這間店家那陸陸續續買了許多台電腦(至少有4~5台)，前一次筆電顯示卡晶片維修花了6000不到半年就又掛了......這次出問題我還是選擇先到他們那維修，基於對他們的信任......
我再次把我感覺的困惑的點提出:
1.當初購買時說送回他們那方便替我們送修，沒想到還要一筆檢測費，而且並不是替我們直接送回原廠(我覺得這個購買時都要說清楚)?
2.這筆檢測費感覺跟DELL公司沒甚麼關聯?
3.收費一開始並沒有講明，單子簽完之後才說如果是軟體的問題又收檢測費500
請問，這樣真的合理嗎?
