請問各位大大 突然無法上網 出現"err_name_not_resolved"等字樣，需如何解決?

今天下午一如往常在用電腦，看到諾頓防毒出現紅色，看了一下原來是需要更新。
我就按了更新，卻更新失敗了2次。
才發現不能上網了，出現"err_name_not_resolved"等字樣，需如何解決?

下午我已用了數種方法
1.使用WinSockFix.exe 程式
2.使用CIntRep
3.進入DOS模式輸入netsh winsock reset

以上等方法都使用了，還是無法解決。

請問各位大大有沒有辦法。

感謝

請問會出現這問題是因為安裝 防毒360嗎?