momo網購買epson噴墨印表機 換貨等等等(已解決)

去年12/21 在momo購物網購買epson印表機,商品在12/23到貨
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因為忙碌,沒辦法馬上拆封使用
12/27拆封使用 安裝印表機隨附墨水匣後,印表機螢幕出現警告,沒辦法使用
7天鑑賞期內馬上向客服留言,客服回覆
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不想等太久,申請退貨(7天鑑賞期內) 12/28留言,客服回覆
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隔天12/29 突然有黑貓宅配來回收印表機(心想說:效率很快)
不確定能不能退貨 12/29留言,客服回覆
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我只好認命選擇換貨,不知業者換貨有沒有瑕疵?
7天內發現商品有瑕疵,業者自己不換貨給消費者,卻丟給原廠處理
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包裝紙箱,查到廠商的資料
有實體店家,自己賣的商品,怎會把商品丟給原廠處理
在實體店買到瑕疵品,不是現場換貨嗎? 怎網購那麼麻煩
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接下來是噩夢的開始
已經到了1/6,還是沒消息,又要等了
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到了1/8留言,客服來電說,還要等一天.......
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不知該批評賣商品的廠商業者,還是epson原廠
商家提供販售通路,並不負責保固。

保固責任在EPSON身上,例如 我今天htc手機壞了,送至htc維修並經由他們檢測來決定維修或換新機。

部分類別商品經拆封使用後,若有瑕疵只能換貨。所以目前走的程序,就是等epson檢測完確定非人為或瑕疵,經維修後或換新品給你。維修天數,通常原廠都保有解釋空間....
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我叫什麼名子 wrote:
去年12/21 在m...(恕刪)



7天內找經銷商,7天後找原廠。
媽個挫冰...

tenzan wrote:
商家提供販售通路,並...(恕刪)


我商品7天內發現瑕疵,還在7天鑑賞期內,商品有問題,怎麼還是給原廠處理?
不是要7天後有問題,才是給原廠處理嗎

我叫什麼名子 wrote:
我商品7天內發現瑕疵,還在7天鑑賞期內,商品有問題,怎麼還是給原廠處理?
不是要7天後有問題,才是給原廠處理嗎



沒錯。
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客服有說:墨水已經使用了,經銷商判定無法退貨,要轉送原廠判定也很奇怪。
媽個挫冰...
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