小弟在1/18的時候跟PCHOME買了一張GTX770閃電版
結果隔天收到的時候打開箱子發現是一張舊的停產的顯示卡(不是GTX770)
結局當然是把箱子裝好馬上退貨去了
中間一直有打去問客服該怎麼解決.還有幾時能退款
第一次在21號客服說會請廠商檢查之後處理
第二次在22號的時候反映會請專人跟我聯繫
結果隔天就有一個小姐打給我.說會在兩天之後信用卡退款.
這時候小弟想說可以退款那就沒差.就又在PCHOME訂購了一張GTX770閃電版
沒想到隔天那位小姐又打來.說他們根本沒有發生過這種事情.
然後又說了一堆反正就是懷疑是我自己私下把顯示卡退換掉寄回去的
現在的情形是我在PCHOME買的GTX770只有收到一張.但是錢卻卡了兩筆在那邊.
我該如何保障我的權益以及找消保官申訴呢?
感謝大大們的幫忙了~"~
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