5/7號到貨，開機沒五分鐘，主機突然發出"憋"很大一聲，接下來自動重開機，螢幕黑屏、主機風扇全速運轉。需要強制關機才能關機，還有稍微有一點焦味。
之後嘗試開機，可以開機，進入系統後，ASUS內建原廠軟體，偵測有不正常關機，建議進行軟體健診
，之後顯示"電池與變壓器"有問題。
所以當天直接退貨，並且致電MOMO客服狀況，客服說先幫我跟廠商反映狀況，之後再跟我聯繫先取消我的退貨，我當時也表示、因為這個還有螢幕退貨很麻煩，看是不是廠商願意用換貨方式。
5/8號 我沒有收到MOMO客服來電，但是只有收到文字回覆，告知廠商無換貨服務，叫我直接退貨。
5/8號再次申請退貨。
因為之前看到一些網友經驗，所以在退貨前，特別有檢查，螢幕、主機狀況，然後也拍照存證，外觀沒有刮痕等等之類，原包裝包回。
5/9號系統顯示 派車回收，但是實際收貨時間是5/11號。
5/12號 系統顯示 檢驗中，之後就沒有下文(今日是5/17)
5/17 詢問線上客服進度
得到答覆，倉庫說不給退款，當時在裝箱時候，在裡面我也附上過程說明跟證明
momo說目前還要等廠商回覆
只是不太了解，都已經有附上證明狀況，還不願意退款，回覆我說 要跟廠商協調跟回覆
當時客服說 廠商請我直接選退貨，因為無法換貨
但是現在退貨後，momo倉庫又說不給退也沒告知原因，還要等跟 廠商橋，東西新品不良不是直接給廠商檢查?這一來一往時間，也過十幾天了
一開機 電腦就自爆，這種事情買那麼多次第一次遇到，如果是直接對原廠應該是很快就處理完，
不太了解momo中間怎麼處理這些事情，不知道有沒有人也是遇到有問題退貨，不知道這後續還要多久時間
才能處理完5/6號購買至今5/17號，退貨後現在流程又卡住~
真的是有點困擾~~
-------------------------------------------------------------------------
5/18早上 接到MOMO主動打電話說明，目前狀況，表示廠商那邊協調會全部退款，並且說明3C產品退貨檢查，不包含收回去的時間，通常是7-14天，所以時程原本就比較長。不過我比較在乎的是客服說倉庫不給退，為何不是直接退回廠商廠商檢驗呢。
5/19 確認已經退款
後記：收到momo主動來電，我不知道是剛好，還是因為在這裡寫了這篇"過程"，SOP是一個流程，但是否應更清楚公開，主動附上所有訊息，但都沒有消息、問了也都只是官方回答，希望還是可以考慮一下消費者收到瑕疵品的心情，今日是因為剛買馬上有問題馬上退貨，卻也是消費者自己追著進度，希望別讓在網購平台購買都變得人心惶惶。
