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買了JHY M3 pro 安卓機 (金宏亞科技有限公司) 這輩子不會再買該公司的產品了

前幾天上午11點打電話去車麗屋詢問此款主機售價,並且問是否有貨,車麗屋向我報價之後告知我下午三點貨才會到,並跟我說下午兩點半就可以先過去拆原廠主機了,我向車麗屋說,下午5點我要接孩子,5點前是否可安裝完成,車麗屋說可以,於是我下午兩點提前到現場,等JHY金宏亞科技有限公司的業務送貨來。結果......到了下午接近四點四十分貨才送到!(金宏亞公司在林口,我安裝地點在中壢,理論上路程應該30分鐘左右就可以到了)就說塞車的關係,但我個人覺得不可思議,因為我下午1點從汐止出發,到中壢車麗屋也不到兩點,沿途順暢也沒看見塞車,而金宏亞的業務從林口出發卻快五點才到。

這也就算了,安裝完成後方向盤快撥有部分功能無法使用,車麗屋聯絡業務聯絡不到,是我自己打電話到金宏亞客服,接下來電話教學車麗屋師父如何設定,但還是無法使用,於是金宏亞另外跟我約1/28號下午6點他們的工程人員直接帶另一台主機來現場測試,結果1/28下午6點金宏亞人員並未到場,我又撥電話到金宏亞,金宏亞客服說:他請業務跟我聯絡,我等到六點半還是沒人跟我聯絡,我又打電話到金宏亞客服,並告訴他請業務立刻與我聯絡,我想知道還有多久才會到,不要讓我在這裡一直等(孩子已經餓到哭得哇哇叫了)我想說如果沒那麼快到,我就先帶孩子去吃飯,結果等到七點還是沒人跟我聯絡,我又打了第三通電話到金宏亞客服,金宏亞跟我說:已經快要到了,我說:好,快到了!我給你們十分鐘,如果沒看到人,我請車麗屋把機子拆下來還你們。結果七點四十多分,人終於來了!!不過我堅持退貨,一間沒有時間觀念甚至連電話都不願意回的公司,我實在無法相信該公司產品的品質與售後服務,而且我在金宏亞公司的FB留言,他們回覆除了把責任歸咎於車麗屋叫錯貨,還問我是否弄錯對象!!真是糟糕............
圖1圖2為金宏亞公司對我的回覆
圖3是我當初與車麗屋人員的對話!





應該都要另購(解碼盒),方控才會100%正常,可是這麼新的車種,解碼盒不知出了沒,只能用類似的多試看看

jhy店內幾乎不會放存貨,時間很趕應該提醒店家,前一天先備貨

小弟裝時師父也原本預估1小時,拆了才知道,新舊款不同,多搞了半個多小時

金宏亞算台灣安卓機,客服跟軔軟體修正算用心的公司,只要問題能解決,才是重點

so..給個機會處理,一定要退嗎?車麗屋工資怎麼算????
有給機會,堅持要退的原因是跟我約的時間不準時,然後致電到該公司跟他們說貴公司業務跟我約六點,但人還沒有到,想問他還有多久會到,該公司說會請人回電也沒回,而且我打了三次,第三次我說要退貨才有人回電!所以主要退貨原因是因為售後處理態度,還有推卸責任的心態
產品沒問題.....有問題的是人...
既然是人的問題......那就解決人就好...
產品就用下去吧 ....


另 這位業務 該打屁股了...車麗屋及這位業務都可以說是 敷衍了事
消費者 都已盡到提醒之責,卻仍然發生問題

只能說 樓主辛苦了

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