請問 G7在新竹輔鎂, 維修鏡頭

老闆親上火線解釋耶~

消費者有選擇店家的權利,既然消費感很差,那就建議換家吧~

輔鎂就輔鎂,不用X來X去 (站上有正名活動),我上禮拜過去晃..人多到都擠不進去,氣!
DENON 3801, NIKON D800E, SONY CX700, KHS T2...
感覺樓主本身問題比較大。

因為並沒有送修時就告之輔鎂要保留舊鏡頭,大家都知道輔鎂也只是幫消費者送修,如果送修單沒註明要保留舊鏡頭,維修師傅怎可能幫你保留舊鏡頭。

等到要拿貨才告之要取回舊鏡頭,那麼他當然跟你講不一定取的回來。

我想店家處理上應該是沒什麼問題才對。

要說錯的話,應該就是錯在回答消費者問題的話語技巧及內容,也有可能口氣上也比較不夠好。

引擎例子比較不好,舉輪胎例子可能好一點。

樓主事後po這個文,理應知道自己先理虧才對,後面網友一味怪店家有失公平。
我怎麼覺得輔鎂的服務態度越來越好,難道這是我的錯覺?還是老闆賣我比較貴?
我是覺得老闆的處理過程並無不妥,只是說話方式需要委婉一點(這點億華真的做的比較好),
總之,不爽就換一家就好啦!在這裡 PO 幹剿文也無濟於事不是嗎?
年輕時的流浪,是一輩子的養分。
與謝謝大家熱心的回應

G7 快回來吧
黑豆加薏仁 wrote:
感覺樓主本身問題比較...(恕刪)

大家不要把事情想得太複雜了~~
事情其實相當的簡單!!

樓主的朋友與我們熟識,
所以樓主將他的相機送到本店做維修,
經過維修師傅第一次報價之後,
樓主決定不修,由維修師傅將相機退回至本店,
之後樓主經過考慮,決定要修,
於是本店再次將相機送給維修師傅做維修動作.

今天相機維修完成寄回本店,
樓主打電話要求要一併取回維修後換下的零件,
我告之零件並未隨著回件,
要先詢問維修師傅是否可以將零件寄回,
然後再回樓主電話.
(因為曾有在榮泰維修的Nikon 24-70mm f/2.8,零件必須跟日本原廠一對一做更換的動作)


樓主發文也只是想問問大家維修相機的經驗,
維修後換下的料件是不是都有隨著相機回來,
如此而已,
請大家別做多餘的聯想...
""光盒子""
視維修物品有時也會有exchange的維修報價

當然B2P比較沒有所謂的exchange

B2B情形exchange比較常見
樓主跟店家溝通問題不如樓主所想,就上網抒發"不舒服"的心聲
大家看看就好,會再去光顧的,還是會再去
如果覺得服務業就一定是一種方式來應對,只喜歡百貨公司型的溫柔婉約,那去芝山某相機水貨商會更更爽吧

NOVA樓下有很多年輕帥哥,辣妹顧的店,樓主放心交給他們送修嗎??!!
為何會聽了介紹就找X鎂呢?相信他們是賣CANON最大的店家吧!!樓主必然覺得比較有信心才會把G7交給他們送修吧!!

不論客與主的對錯:

總歸一句話"服務業以客為本,服務為首"

"應對"、態度、禮儀不應都是算在內嗎?

今天客人有問題本來就應該本著服務的精神,耐心並有禮的解說。

雖然,事情也po上網,而老闆也現身澄清了,但讓客人有這樣的疑慮的確也是服務人員應該要虛心檢討的唷!^^

我也在貴店買過相機,對於服務態度尚能接受。(說話能婉轉、有禮一點會更好!^^)

以上..誠懇的給予貴店小小的建議 ^^ 得罪之處,請多多包含~~
XD
輔鎂 服務不錯阿
我也不是啥大咖 買過17-40/16-35II/580EXII而已...
進去老板都會跟我打招呼 態度也沒不好...

人家都說不好,口是我覺的很贊阿
不會強迫推銷.........想買啥就問啥


我覺的是溝通上的問題...
多去幾趟熟了 你會覺的那兩個瑪莉兄弟很可愛......
當然 買東西也會有點折扣
帶朋友去買24-70 HSM 也都有給折扣
我是不覺的他東西比億華貴..
只是億華有辣妹....看到辣妹我....就梭了.....都沒看價錢
買過450D/17-85/小小白IS....


我還是覺的買不買一回事
客人不想碰到傲老闆
老板也不會想碰到澳客
事情攤開來講就可以解決了..


其實這都是經驗啦
樓主沒送修過相機所以會上來問
就小弟的建議是,以後還是當面問清楚,以免事後有啥誤解產生
輔鎂的行事作風也還好啦
若是真的那麼澳咖的話,相信應該早就關門了
或許這次他們在應對上簡略了點,不過就小弟對他們的了解,沒惡意的啦
和氣生財他們又不是不知道
有啥誤會大家講開就好,今天店家也說東西有保留了,可以寄回來了,也歡迎樓主去拿
我想,應該可以就此打住了,若是樓主覺得這家店你不會想再去,那就別去了
不過,小弟到是介紹了滿多朋友去的啦
希望這件事情也不要壞了樓主拍照的雅興
多拍照心情會更好的啦
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!