於年前購入X10, 對他真充滿期待, 無奈一趟武陵行, 環景照出現問題, 對焦出現問題, 感光性出現問題, 大白天的就一定拍成陰天感, 還 AUTO哩
幫爺爺拍鼓手片, 光線打了, 拍出來的有聲彷彿沒影
好, 沒關係, 我運氣好, 是, 送修, 自己跑一趟恒昶, OK, 也不囉嗦, 收了
昨天收到電話, OKOK, 可以來拿了
陰雨綿綿, 人到了公司, 與小姐表明來意, 不一會兒工夫, 有模有樣的工程師出來了
鏡頭組換了, 這點沒明說, 好, 那為何功能轉盤會亂跳
"先生, 跟你說明一下, 這零件是要依靠接點踫觸的, 那轉久了自然會有疲態..."
"喔, 我這台照相機叫 X10, 今年一月才購入, 那個他是你們去年10月才出的新品..."
"嗯,,,,,,我想這個換過就不會有問題了, 這是可以確認的....."
有恒昶的員工若看到, 我想說的是
技術人員, 作的很辛苦, 但不代表同理心要缺乏
因為如果我是奧客, 今天的講法叫做瑕玼品
我認為我有主張要換新品的權利喔
哎.,...........心裡真毛啊
個人積分：5分
文章編號：33651778
個人積分：41分
文章編號：33655072
個人積分：305分
文章編號：33655117
個人積分：164分
文章編號：33656142
商品原廠都有保固期
在保固期內損壞（請注意是非人為因素）
應有提供免費維修的服務（請注意是維修，並不是換貨）
所謂的試用及鑑賞期，僅適用於網路及郵購等，沒辦法直接把商品拿在手上檢查的交易類別
今天假如你是到實體店面，摸到商品，檢查過，並銀貨兩訖
原則上你僅剩下，當商品非人為因素損壞時，於保固期內免費維修的服務
在消費者保護法裡，若非人為因素損壞，也僅有可因應店家提供換貨這一種方式
並不是可以退貨或是退款的
所以以前有得逞的朋友
請感念商家是已經提供了超越消費者保護法的服務
並不是東西在保固期內壞掉
就能讓退貨或是退款的
今天在保固內可以要保修，或是請店員幫你跟公司爭取換貨的權益
這樣才不是無知的消費者喔
個人積分：5分
文章編號：33663772
我想表達很簡單, 當你今天有了同理心, 就會明白, 客人的東西很珍貴, 公司的產品很珍貴, 面對可能的瑕疵能作最好的表達, 不僅客戶滿意, 也能讓公司或主事者明白, 一次比一次更好
產品生產, 一定會有狀況, 問題是, 遇到狀況, 你能不能讓客戶滿意的接受你們的處理方式.
老實講, 因為X10像極了FM2, 它讓我懷念, 在送修時我也適度的表達了對他的滿意, 並希望他們能幫我, 燈節將至, CANON 40D已處理掉了, 手上無任何影像記錄工具, 他們也很有誠意,其實
我星期三下午送的件, 他們在星期四下午三四點就打來了 說修好了
到此為止, 我都超滿意的, 我也不在乎為何別人的新機可以一直用, 我的要送修
只是, 該技術員的說法, 讓我有一些,感概
如此
個人積分：11分
文章編號：33733636
