X10 觀景窗損壞維修....

事情這樣的。

這台X10於六月初購入，公司貨，至今尚不滿兩個月。

剛買的時候確認過觀景窗功能正常，平常都是從液晶螢幕進行拍攝，鮮少使用觀景窗。上週與朋友外出，朋友借相機去看，告知我觀景窗看到的畫面都是模糊的，我才發現觀景窗已經損壞。

後來送回原廠檢測與維修，今天原廠來電告知我觀景窗裡面的螺絲斷裂，而且這是人為損壞，維修需要兩千元。

我所疑惑的是為什麼說這是人為損壞？觀景窗沒有任何操作功能，我也沒有摔傷或撞擊到相機，如何判定是我人為損壞而要收我兩千元？更何況這還是在保固期間，還買不到兩個月的新相機，相機也太容易壞了吧。

X10是比較高階的數位相機，一台價格將近兩萬元，這麼容易損壞已經讓人憤怒，現在維修又要兩千元。

請問依版大們的經驗，這種情況應該是我要自認倒楣嗎？還是應該據理力爭？甚至找消保官？

拜託各位版大提供一些建議，感激不盡。