[分享]驚險!!PENTAX Optio T30 過保前送修日本原廠過程

在01潛水3年，第一次發文分享^_^

話說去年6月28日到台北市和平東路的小黃屋買了台T30，使用得蠻愉快的，但是今年3月時發生伸縮鏡頭進沙的問題，導致鏡頭無法使用(無法room in/out)，因我有一台Canon IXUS 40，同樣是伸縮鏡頭的結構，也沒發生這種問題(使用2年以上)，只好拿去小黃屋送修，過了兩個禮拜後才送修回來，小黃屋通知來取件。

小黃屋維修人員：已清除鏡頭的進沙，可正常運作。
他們轉述代理商的話：若是下次送修還是同樣的情形的話就要收費了...
(我心裏想：拜託...這可是公司貨耶，人家Canon的機器不會這樣你的會這樣...)

可愛的相機


But伸縮鏡頭壞了...


到了5月下旬，這台相機的鏡頭又卡住了(一樣的問題)，5月29日再次拿去小黃屋送修，過了兩個禮拜後(這時已是六月中旬囉)小黃屋通知來取件。

小黃屋維修人員：代理商已報價，維修費要1800元，你要修嗎？


我聽了就暈了一半，這台當初花了11000元購買，保固內兩次送修已花了一個月了，我都沒計較了，你們還跟我算這個！
進而我再問：這次送修會更換鏡頭嗎？那保固怎麼計算？這台6月底保固就要過了耶？！
小黃屋維修人員：只保固鏡頭部份3個月，不保證會換鏡頭，要看代理商的回覆，因為這次又是進沙的問題...

機器平時都正常使用，而且還放在保護套內，代理商還要跟我算維修費...
天助自助者，找原廠負責囉....

先去將代理商所給的保證書換成國際保証書，我是直接找代理商換的


上01網站找尋其他大大送修的方法，且上網搜尋Pentax官網上的送修地址，整理如下：

送修程序：
1.回原購買店家維修
2.E-mail通知Pentax客服
　csd.oss.parts@aoc.pentax.co.jp
　csd.support@aoc.pentax.co.jp
　corporatecom@aoc.pentax.co.jp
3.打包你要維修的相機（空機，記得拿掉記憶卡跟電池），並附上故障原因（英文+中文）、個人聯絡資料（英文+中文）及原廠國際保証書
4.利用郵局的EMS或國際快遞（使用EMS+保價，保價部份1000元保費6元，共494元新台幣，寄丟了值多少就賠多少）
5.寄出去後，不斷查詢郵寄狀況
6.E-mail詢問Pentax客服
7.等待（約二週）

我在6月27日上午寄出，6月28日寄達日本



差點被退回....最後還好投遞成功，下次還是寫英文地址吧

7月6日中午收到神秘的國際包裹，好大一個....


包裝得很週全


重點是FREE OF CHARGE，可愛的相機復活囉~~


感謝Pentax原廠的幫忙，他們沒計較差那一兩天的保固，不僅更換了鏡頭，且又包裝的那麼好，
反觀國內代理商跟賣場那種推拖拉的做事態度，還是要再加強才行....

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英文送修地址：http://www.pentax.jp/english/support/repair_entry-j.html

PENTAX Tokyo Service Center
HOYA Corp. PENTAX Imaging Systems Division Takashimadaira Office,
6-2, Takashima-daira 6-chome, Itabashi-ku, Tokyo 175-0082
81-3-3975-4341

日文送修地址：http://www.pentax.jp/japan/support/repair_entry-j.html

ペンタックス　東京サービスセンター（宅配便・郵便による修理の受付）
〒 175-0082　東京都板橋區高島平6-6-2　HOYA（株） PENTAXイメージング・システム事業部高島平事業所內
03-3975-4341 （代）

故障原因 & 個人聯絡資料範例：
Hi:
This digital camera lens can't work,it can't zoom in & zoom out.
Thank!!

From XXXXX
2008-06-26

您好：
這台數位相機鏡頭故障，無法zoom in & zoom out.
謝謝!!

From XXXXX
2008-06-26

Chinese name：中文姓名
English name：英文姓名
E-mail：電子信箱
Tel：886-區碼-電話
Mobile：886-09XX-XXXXXX
Chinese address：中文地址
English address：英文地址

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中文地址英譯：
http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=190103

國際快捷郵件查詢：
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4004_1&_MENU_ID=189&_SYS_ID=D&_ACTIVE_ID=191