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親愛的 林XX 先生，您好：
Sony客服中心非常感謝您的來信，關於您所提到的問題，抱歉造成您的困擾，因網頁公告機種係針對DSC-T20 此一型號特定機號產品，若為其他型號機種則不在此公告範圍內。而有關您的維修單號：B65L100XXXXX，服務站技術人員僅就當時機器送修時的狀況來告知您產品故障之處為何，產品故障情形為確定檢測結果，但無法經由檢測結果推知其原因，故我們乃就機器現狀進行判斷與維修服務。
因產品已過保固期間，確認維修會有費用，服務站人員已有向您說明機器故障狀況並依據服務收費標準報價，如欲進行產品維修，歡迎再與服務站聯繫。於此造成的不便，望請您見諒。
服務站名：建國特約維修中心
營業時間：週一～週五 10:00~20:00 週六 10:00~18:00
營業地址：高雄市三民區建國二路201號
聯絡電話：(07)235-3123
如有未能詳盡之處，歡迎隨時與我們聯繫
全台市話直撥：4499111 (手機請加02)
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服務時間：週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00
敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 章小姐 敬上
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Subject: 數位相機T200的防手振與T20相同的故障情形，為何維修卻要收費?
Dear SONY
我兩年前在高雄購入的一部數位相機T200，原本使用上沒有發生問題很滿意，但大約從購入一年多後開始偶爾發生開機後相機一直震動，無法對焦的情形，我原來以為是偶發的個案，因此只好關機重開，勉強繼續使用，有時需重開許多次方能暫時恢復正常
自去年開始，震動的情形便越來越常發生，今年已嚴重到外出一天必定會遇到至少兩三次以上(且在光線不足地方特別容易發生)，上週偶然在mobile01網站上(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=545&t=1465927&p=1)看到，原來不是只有我的相機有這樣的情形，而是許多人的T系列相機都有相同的震動情況，因此便於2010/5/8送高雄建國站維修(維修單號: B65L100XXXXX)，今天下午維修站來電告知維修索價NTD 2000元，這讓我覺得實在不滿!!
因這部T200我購入後僅有正常使用，亦不曾摔落或沾水，且防手振的故障情形與貴公司公告之T20故障情形相同(我上週才親眼目睹朋友的T20相機發生震動情形)，因此應為相機本身的零件問題，並非使用不當造成之故障，卻要使用者花錢維修並不合理!
目前相機仍暫置於維修站，請速回信给予合理的處置，謝謝!
林XX
