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vivian0304 wrote:
我不知道該怎麼聯署耶...(恕刪)
太晚知道了，不然就加我一份
之前買Sony的相機，遇到CCD瑕疵問題
後來是有免費更換沒錯啦，不過心裡還是很不爽
免費更換也是因為有F717的使用者長期努力才爭取來的
我前一台是P系列的，也間接受惠
之後要買新相機的時候，原本是不打算買SONY
不過老婆沒經歷過這種瑕疵事件，嘴巴說都可以，心裡面可能還是比較想買SONY
所以後來又買了T2，真是...
結果現在遇到震動的問題
還好前幾個月，我就覺得SONY的東西應該不會讓使用者用很久，新的電池是買副廠的，避免買了原廠電池，結果機器掛點的狀況
坦白說啦，其實這台T2也用了快三年了，買台新的相機是也還OK啦
只是SONY每次都搞機瘟來強迫使用者買新機，就是讓人不爽
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台北市政府消費者保護官協商消費爭議案紀錄
99消官字第1692號
當事人間T30相機震動事件,經消費者保護官依消費者保護法第43條及消費者保護官執行職務應行注意事項規定,邀集雙方於99年10月13日下午3時50分在台北消費者保護官室協商,協商結果如下:
其他:內容如下
一.申訴人意見:其他T系列亦與T20有相同機身震動問題,訴求:SONY所有T系列,應比照T20提供機身震動免費維修服務
二.業者表示願意向日本總公司反映此訴求
三.申訴人得依法申請調解或向法院提起訴訟
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SONY派來兩名客服來做協商..態度就是一直在推託..一付就是你使用上有問題才會影響到相機..還好我一共帶了兩台T30跟一台T100跟一台T50全部拿給消保官看..跟消保官說..如果這些相機都是我一個人使用..而都產生相同故障狀況..妳可以合理懷疑是我使用上有問題..但是這些相機全都是不同使用者..可是卻發生相同的故障原因..那到底是相機公司本身有問題還是使用者有問題
(順便我也拿出此論壇的所有意見給消保官看)
SONY的客服黃素花小姐還說..網路發言又不用負責任,這些言論不準確..而且IP也可以造假..怎麼知道是不是同一個在發言
我說:沒有人有這閒功夫,花這麼長的時間不斷的造假IP做發言
SONY客服陳彥霖先生說:每一台相機雖然都是開機抖動,但是會產生抖動的點不是都像T20一樣是某零件有問題啊..而且T20一出問題之後我們也很負責任的立刻召回維修了..而且也是極少部分的T20零件有問題而已啊..
SONY的客服黃素花小姐說:就像有人頭痛啊..有的是撞到..有的是吹風引起..有的是其他原因引起..但是一樣都是造成頭痛啊..
消保官說:沒關係..現在就是請SONY去跟日本總公司反應這些T系列都要比照辦理..不然就是維修不能收一仟這麼多..
SONY的兩位客服很勉強的說..我們會向總公司回報的
我說..那多久會有回應
SONY的客服黃素花小姐說:這是我們內部溝通問題,我們沒必要告知你我們的溝通結果
我說..你不跟我說結果..我怎麼知道你是有沒有反應啊..如果你真的都不理會消費者的意見..也沒關係啊..今天我是一個人..代表這麼多使用者來申訴..你真的要置之不理也可以..我會請這些使用者..輪流來做申訴..反正你們公司的人很閒..時間很多..可以三不五時的出來開調解會議啊..我們這些使用者就輪流來申訴
SONY的客服黃素花小姐說..你不可以這樣..你這是在浪費社會資源
消保官說..他們確實有權益這麼做啊..總之你們向總公司反應的結果要在官網公開..無論是否比照T20辦理都要公告..如果消費者有疑慮..可以再回來申訴
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以上不過是部分對話內容
但是我想..一個月..11月13日應該就滿一個月了..就等個看官網有無回應了...爭取應得的權益是一條漫長的道路..但是就是要靠消費者願意站出來了..如果SONY被申訴依然置之不理..我想..我會在聯合週遭有使用T系列相機的朋友..輪番做申訴了..
我真的不願意花了上萬元買一台相機..卻買到一個在生產上有瑕疵容易故障抖動的相機要我自己在付費做維修><
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