SONY三流服務

花仔公

448分

21樓

花仔公

個人積分：448分

文章編號：46682480

人為就是人為

現在的人怎麼會倒過來去叫廠商去證明這不是"人為"

真是太好笑了

如果說今天是人員的口氣不好，我覺得還有得講

明明就應該是人為的，如果硬要在這保固上得到好處就有點誇張了

有本事去證明這是自然發生的，否則是否為"人為"因素本來就是廠商的一套標準

真是什麼消費者都有，廠商真的不缺這種消費者的

我自己本身也沒有買多少SONY東西，但至少知道有些東西不可能自然的損壞...

ccpc

172分

22樓

ccpc

個人積分：172分

文章編號：46682521

Patrik wrote:
第一難道SONY不能好聲好氣的跟顧客溝通嗎？...(恕刪)

在M01 回文的沒有半個人在現場, 無從判別SONY有沒有[好聲好氣]的跟你溝通過,
但閣下在這的發文口氣, 好像錯都不在你自己, 換做我是SONY維修的員工(主管),
我也只能放置PLAY冷處理, 然後被你當作是三流服務人員~

正如前幾樓舉的車子爆胎的例子, 你輪胎爆了自認為不是人為使用不當,
那就別修阿, 機子拿回去, 難道要SONY免費換輪胎給你嗎? 幫不了你

還來這邊討拍拍咧, 我真好奇閣下是幾歲的人了?

(SONY真倒霉, 躺著也會中槍)

sr760726

5分

23樓

sr760726

個人積分：5分

文章編號：46682709

在下也是服務業.也常遇到類似的客人.一開始我們都會好聲好氣的跟客人溝通.但大部分這類客人就會開始跳針似的瘋狂砲轟只為了得到他們要的結果.想當然最後客服人員也會變得不耐煩而口氣有點差... 接著客人就會開始說要找老闆找主管.但是這種事找老闆也沒用阿.也是一樣結果阿."因為無法幫你的事.到了誰都是一樣阿"

想請問樓主.你PO的只有最後客服對你的態度.那一開始你對客服的狀況呢??

小≠威

1分

24樓

小≠威

個人積分：1分

文章編號：46683079

sr760726 wrote:
這類客人就會開始跳針似的瘋狂砲轟(恕刪)

大大說到重點了，真的會一直跳針

裡面很難自己破裂
如果要sony解釋
sony表示:人為因素

如果我是個消費者也是會很不高興的

crusher

241分

25樓

crusher

個人積分：241分

文章編號：46683081

這也可以扯到服務不好？

東西買來"半年"才要用？幹嘛急著買？

之前有回過一個啥出國前急著買手機,回國才發現故障,又超過7天的

自己去想想吧？買的時候不檢查？電子產品只會降價,不用幹嘛先買？

如果當時沒問題,過了幾天（本案例是180天！！！！！）要原廠買單,當然不會有人鳥你

凸,浪費大家的時間