所幸就拿起相機要登入應用程式網站 無奈信箱帳號還在 不過密碼要重新輸入
輸入了幾次以後 還是沒辦法登入 所以就用電腦登入當初購買的網站查詢
不過要查詢密碼時 卻說這個信箱沒註冊過......這下一整個腦袋三條線
試了幾次以後還以為是相機的問題 所以還把相機給回復原廠設定了
當然這一下原本在相機內的兩個應用程式 天空HDR以及縮時攝影也不見了
輾轉之下沒辦法了 回到電腦前用原本的信箱帳號又註冊了一次
不過到我的應用程式那邊卻發現都不見了 變成要重新購買
這下一整個實在是丈二金剛摸不著頭腦了.......
上網查詢一下別人是否也有此狀況吧...無奈這邊的相機版面都沒人反應此事
改用咕狗大神查詢一下吧 卻在PS3/PS4版面有人反應此事了 而且是最近的事
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=281&t=4983887&p=1
昨天下午打電話到當初購買APP網站的服務客服 一直說要我找出當初購買的證明
只說我這個EMAIL帳號名下並沒有買任何應用程式 所以他無法幫我查詢
好吧 昨天晚上回到了家 翻遍了紙張本的信用卡繳費通知 找不到.......
還好後來我改成電子檔了 找看看吧 果然被我找到了
找到後立馬到該網站的客服中心填寫聯絡表單
今天晚上下班回到家 馬上打電話到該公司客服 竟然說沒收到......
這一整個真是火氣有點上來
以下附上幾個連結與輾轉聯絡讓人很火大的內容
這是當初購買應用程式的網站
https://www.playmemoriescameraapps.com/portal/
而我是到下面這個網站內的這個連結去填寫聯絡表單的
可以夾帶檔案 所以上面兩張圖就夾帶檔案提供給該公司
https://tw.sony-asia.com/section/contactus
但今天晚上打電話回去客服 說了老半天還是要我提供購買證明
而且是要我到這個網站提問
https://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#askQuestion
不過這個網站只能提出問題 沒辦法夾帶檔案 請問我要如何提供我購買的證明?
其中還問我的信用卡前四碼與後四碼 剛好信用卡帳單上面也有顯示
所以我回報的信用卡確實是當初購買的信用卡無誤
但客服人員的回覆依然還是....沒有買過.....
在詢問中 該公司一直希望我找回當初購買時它們回覆的那篇EMAIL 不是信用卡繳費帳單
試問都買一年多了 誰會留下那些東西 ?
一個世界性的大公司 對客戶的消費紀錄保存難道只憑一個email帳號嗎?
用email註冊了帳號買了東西 該公司把帳號搞丟了 卻要消費者自行舉證購買證明
還好這些電子帳單都還在郵件內 不然豈不造成消費者的損失
已在今晚以"抱怨.建議與其他"的方式提出申訴了 靜待該公司連絡中
後續如何再回這裡向大家稟報 !!
並善意提醒網友們有空登入看看 小心自己權益受損 !!
