驗證器? 這是啥鬼?

最近下載的新的patch 準備要來玩星海2
突然出現需要驗證碼 當下反應這是啥鬼 爬了一下文 發現很多人跟我一樣
我也按照網上的流程是了好幾遍 也download驗證器 怎麼KEY怎麼不爽 根本不能用
打去克服 最被說我需要提供身分證? 蛤? 我也把東西寄給他們 一直都沒消息 我就打電話去問
說我被退件 說要CD KEY (啥鬼的 盒子早就不見了) 還要最高等級的帳號?
我都不能登入了 怎麼會知道帳號用什麼 (很久沒有玩了)
我有給星海的帳號 但是 D3忘了 客服就說不行 說這一定要 還掛我電話

請問各位大大有這樣的經驗嗎?