蘋果店員的服務態度~~~~~~


sno11921 wrote:
過年期間興致昂昂的跑...(恕刪)


我之前也是去專賣店買完回家後發現有地方不會用

跑去問那邊的服務人員 他竟然先丟一句話 "不會用的話幹麻還要買"

我整個傻眼...然後直接走掉換一家問...
全世界的蘋果直營店

為什麼會這麼成功〜

請參考書本:深入apple直營門市 一生中一定要體驗一次的蘋果經驗







蘋果直營店、全世界受歡迎不是沒有理由〜
請大家再耐心等待..

再安心等個:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 年以後

台灣就有 Apple 直營店了〜

很快、很快、

大家再耐心等一下〜

很快、很快〜〜〜
我覺得這是人的問題喔,如果是我遇到服務態度那麼差的,我肯定會暴怒轉頭就走。

不過說到Apple員工服務態度,今年1月初在紐約碰到的那位先生真的讓我感動到不敢置信。

我1月初到紐約,當晚剛好逛到中央車站(其實是外面有夠冷躲進去的),它那邊2樓整層都是Apple,其中一位店員他就幫我講解手機性能,他那種對Apple狂熱的感覺真是讓我不寒而慄。因為我不想聽了,就直接跟他講我決定要買iPhone5黑色32G,但是好巧不巧:賣光。

大家知道怎麼著嗎?

他熱心的打電話到曼哈頓島至少2家Apple分店詢問有沒有iPhone5黑色32G現貨,更感動的是,他還幫我拿了一張曼哈頓地圖,在Apple分店所在地點劃圈,以便讓我搭乘地鐵。我要走的時候,還跟我萬分抱歉說該分店沒有現貨這樣,還遞名片給我。

我本來是覺得很厭煩(因為我不喜歡購物拖拖拉拉),看到他這種服務態度真的讓我羞愧,我倒覺得我態度很差了。

sno11921 wrote:
過年期間興致昂昂的跑...(恕刪)
APPLE STORE

蘋果直營店會有的標誌

鋼玻璃的外牆

鋼玻璃的透明樓梯

等等〜〜〜〜


















台灣看不到〜

walu16 wrote:
我絕對這是人的問題喔...(恕刪)


這種銷售精神

應該發佈給每一家3C 店面的員工 (尤其是經營者的老闆)

畢竟服務態度差的這種情況 應該不只是侷限於Apple經銷店

各大3c賣場 賣其他3C產品 都有只關切自己業績問題 導致服務品質上較差情況!






原來是嘉義nova...

我之前也是在那裡買過ipad三代

接待我的男店員的態度實在差到不行

有一種"你買不買乾我屁事,反正你不買還是會有很多人等著買"

愛理不理的感覺

真的就像某樓說得自以為賣蘋果產品就很潮,可以完全不顧消費者感受

我以後如果有機會再買蘋果產品第一個被我剔除的就是嘉義nova
是人種的問題,這裡是鬼島,用的是鬼島人提供鬼島的服務。想要好服務請移民
蘋果的責任是,沒挑對服務員,或許也有業績壓力;
最大的問題還是在服務員本身素質。
但是其實不管是消費者或是服務人員,大家都是人
所以真的要"將心比心"

但是在這世界上或多或少都會這樣,放寬心吧!

pigpigogo wrote:
店員用一堆年輕卻態度不好的工讀生(自以為賣apple產品很潮?
跟他們講話只會受一肚子鳥氣

第一次買蘋果,問個問題連正眼也不看一下,換一家隔壁買!
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