這幾天連假回到高雄..平常上班時間不方便請假去排隊..
想說碰碰運氣打電話去問問還有沒有現貨可以買...

當然打了好幾間都是說有3G 64g..不然就是要預約..
後來打到了一間..在建國路上叫萊x的...

我:"請問一下現在有ipad2 3G 16g的現貨嗎?"
某先生: "你中午12點再打好嗎,目前倉管還沒上班.."
我:"好~謝謝!"

<到了中午12點>

我:"請問一下現在有ipad2 3G 16g的現貨嗎?"
某先生:"請問你要黑色還是白色?"
我:"都可以~有現貨嗎?"
某先生:"你是要用現金嗎?"
我:"對啊~有現貨的話我就去"
某先生:"好~"

然後我大概過了15分鐘就到了現場~

一進現場..就去櫃檯說,我是剛打電話來的那位~~
有一位小姐就問我說"請問你有預訂嗎?"
我:"沒有~不過有位先生說有現貨我就過來拿了~"
某小姐:"那你稍等一下"

<結果就有一位先生走過來>
先生:"xx, 你要貼保護貼唷~不然螢幕很容易刮傷, 保護套也要, 不然撞一下邊框就會凹進去"
我:"恩~我再看看~"

結果就帶我走到保護套櫃子附近, 我就隨便繞繞~~
但是看了價錢~超出我預算很多~所以我就跟他說~~沒關係~我再看看好了~
然後一直跟我強調螢幕不貼保護貼很容易刮傷~

我也跟他說沒關係~家裡還有一台ipad1沒貼也還好~~
然後他就走掉了~~

之後我以為他們進去拿貨~我在店裡面晃了大概快20分鐘~~
後來等太久 ~~就跑去櫃檯跟小姐說~"請問還要多久~~"
有位小姐就叫我等等~他就打電話去內部~問那位先生~

結果得到的答案是"不好意思~~我們都是需要預訂的唷~~"
"因為剛那位先生不知道是有客人預訂~所以就跟你說有貨~不好意思唷"


聽到這句話我整個火都上來了~~

一直在那邊跟他講"你們說有現貨我才過來的~沒有現貨我也不想要"
那位小姐一直在那邊抱歉..我知道他是夾在中間~~
所以我也沒有很為難他~~所以我就很生氣地走了~~

今天我也不是說我一定要貨~~沒有貨你就跟我說沒有就好了~~
害我要跑來跑去~~還一直強調問我你是現金嗎?? 一直推銷我保護貼~~
一直叫我買保護套...難道是我不買你就不賣我嗎??

真的是氣到沒話說~~所以就上來這邊跟大家這種狀況...
打死我以後都不會踏進那家一步~~

g9491034 wrote:
這幾天連假回到高雄....(恕刪)


.......
其實也不用打萊X,直接就說是萊姆就好啦@@~~~~~
雖說大家都知道你說的是哪一家,直接點名 萊---姆 就好了。

這次事件觀察到的是:

1. 打電話再三確認有無貨品,有貨且可電話預定的話,請店員登記客戶姓名電話,告知何時取貨,並詢問店員名字,出包了點名負責。

2. 店員得知消費者暫時不買保護貼後就走開了,這是很匪夷所思的事,身為店員,應該明確告知有無存貨,而不是一走了之,這實在很糟糕!

3.事後消極道歉之外,店家應積極處理,想辦法調一台機器給客戶,以示誠意。道歉人人會,嘴上說對不起,就是有些店家心想:"道個歉把你送走就沒事了,反正 iPad 大賣,沒差你這一個客人。" 真要做生意,挽回所剩不多的名聲,更要積極補救!
我只有去過一次這家店...不過如果真的這樣的情況太過份了
如果沒有表示點歉意...應該是要一起抵制...
讓店家知道...一個店員的態度是很重要的...
而不是IPAD熱賣就不缺一個客人的觀念...
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