目前蘋果App Store及Google的Android Market販售的手機應用軟體（ＡＰＰ），均無七天猶豫期。經台北市政府要求業者改善，獲得蘋果電腦承諾，將修正程式，提供退費機制；Google昨天也釋出善意，保證週一提出處理方式。
未來購買APP也有七點鑑賞期了,真是好消息^^
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江麥可 wrote:
目前蘋果App St...(恕刪)
說實話我實在看不懂他們到底在鬧什麼..
App Store 的東西本來就是可以退款的，我自己就退過。
服務速度反應非常快，而且處理人員的態度也很積極。
話說回來，現在的消保法郵購七日退款條款，在制定時應該沒想到「非實體商品」這一塊。
如果這樣鬧一鬧，讓大家開始意識到非實體商品的消費者權益，倒也不是壞事。
不過「非實體商品」該怎麼「退」，這是一個大問題。
以實體商品來說，退貨的定義很明確。「勞務」類型也有明文規範。
但是非實體商品本身不會「耗損」，同時銷售者販售的也只是「使用權」，
如果規定七日內必須無條件退款，wardrober 事件恐怕會層出不窮。
順便一提，美國各州法律並沒有規定商品可以無條件退款，
只有規定商店必須明顯宣示退款條例。很多商店讓你退款，那是商店給的福利，不是權利。
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江麥可 wrote:
目前蘋果App Store及Google的Android Market販售的手機應用軟體（ＡＰＰ），均無七天猶豫期。
以我個人使用的經驗來看
App Store的確沒有七天猶豫期，不過如同樓上所說的
App Store你回報之後還是可以退費，而且不像他們說一年只能退費一次
我已經因為不同的原因退了大約三四次費用
至於Android Market現在也有付軟軟體了
而我記得Android系統是一天猶豫期
你購買軟體之後，在24小時內可以直接選擇退費
比App Store更方便，只要點個"退費"就能退，不需像App Store還要填回報單
但下次如果再購買同樣的軟體就不能再退費了
當然如果能延長時間是也還不錯啦
十七年前，我魔獸世界的牧師準備練級衝60級；十七年後，牧師終於60級了... Orz
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ulyssesric wrote:
說實話我實在看不懂他們到底在鬧什麼..
App Store 的東西本來就是可以退款的，我自己就退過。
服務速度反應非常快，而且處理人員的態度也很積極。
話說回來，現在的消保法郵購七日退款條款，在制定時應該沒想到「非實體商品」這一塊。
如果這樣鬧一鬧，讓大家開始意識到非實體商品的消費者權益，倒也不是壞事。
(恕刪)
其實我也跟你一樣有相同的感覺，因為我也曾經退款過數次，蘋果的回應都很積極，也算的上是夠迅速，因此初見此新聞時真的是覺得這又是一場鬧劇，明明軟體就可以退款，只要你有正當理由即可。
但是後來想想，並不是所有人都能接受過良好的英文教育而能正確的找出退款的頁面。雖然那個退款的地方其實就是你購物記錄裡面的一個按鈕，按下去後也有各個欄位告訴你要怎麼填，但是全英文的介面卻是會讓英文不好的人卻步。也許我們paper看的多所以不怕英文，但是事實上社會裡面還是有超多的人只要看到英文就直接打退堂鼓，即使裡面的內容很簡單。
而且，退款時要用英文打出一篇短文告訴對方你對軟體哪裡不滿而要退款，這對大部分的人來說更是困難，更不論後續蘋果的回應也是全英文回信的了。
這次事件也算是一件好事，我想未來退款頁面應該會變成中文的，民眾也只需填寫中文就可以申請退款，這對大眾來說比較公平。
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