IPAD2 購買後的問題

小弟7/26晚上在板橋燦坤買了一台 IPAD2 32G 3G+wifi版本 白色
當場是開機檢查 以及檢查外觀

但回家後立即發現 螢幕入塵
因為怎麼擦也擦不掉 外表也無括傷
(因開機時看不到 但關機後卻可發現)
所以確定是螢幕裡面有入塵 非人為

隔天7/27晚上(因白天上班)
立即去燦坤反應
但結果如下:
第一 不給換貨(換新品)
第二 不給退貨
第三 當初有簽下檢查的一張紙
第四 聯繫不到店長
第五 店員提到 若送回去原廠 應該是更換"良品"

店員跟小弟留了一下資料
並說明會跟店長或負責人反應 然後在給我回應
之後 並請我把產品先帶回家....

小弟有些心理話
第一 買回去 還未使用 花了兩萬兩千五 買了一個暇疵品
第二 因當下店員也可以確定 這不是人為 為何不可以退貨 或是馬上更換新品
第三 打給APPLE 他也是跟我說 我只能找燦坤 要不然 就是找消保官 他們沒辦法處理
第四 當初簽檢查的那張紙 上面也說有暇疵可以換貨 但店員跟我說 此狀況不在APPLE的認可範圍
我不懂 這不是產品組裝上的問題嗎? 怎麼會不認可?
第五 買不到二十四小時 還沒真正的去用它 卻只能更換良品 也不能退貨.....

店員是很客氣
但對小弟來說花了那麼多錢 買了一個產品 連真正用的機會都還沒有
發現有問題 卻找不到直接處理的方式
卻還有可能還要接受良品

真的是很無助
想請問板上的大大
是否有相關的經驗 可以提供給小弟參考
小弟真的很無奈.....