小弟老婆前些年買了ipad mini,最近她的ipad mini有異常耗電的狀況,所以送到原購買處,被收了300元檢測費,店員說明檢測程序...我們就回家等消息了!
今日收到以處理完畢可前去取貨的簡訊,過不久又來電通知取件,老婆覺得奇怪,於是詢問對方機器是有甚麼問題,對方支支吾吾的,一下子搞不清楚送修人(我老婆)的姓氏,查了資料後(問了我老婆姓名後),又問說沒有人跟妳通知報價嗎?我老婆回說沒有,對方隔了一下又說:因為你的電話打不通...真是見鬼了,一通未接來電都沒有,哪來的打不通,更何況老婆的手機基本上是不關機的...
最後得到的答案是:因為過了保固所以...6900換新(應該是不是全新而是整新機)
"過了保固"?這在當時送修的時候不是就知道了,為何還要收件?還收檢測費?
由於小弟沒有用過apple的產品,不知道apple的維修程序,因此在此請教各位先進:
apple的產品過了保固是不是真的就不管了?
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aliao wrote:
謝謝回覆老實說,從...(恕刪)
後來到店裡花了不少時間弄清楚:
A studio的處理是,客戶送修,收單,轉交維修站
維修站說:apple產品,過保(兩年後)即不處理,因不能拆機,所以直接報整新機價
沒有接到維修站的報價通知,維修站說有連絡但沒連絡上(完全沒有來電記錄,不知問題出在哪?),維修站有email給店面告知,但店家沒有處理!!
個人的疑問是:過保不能拆機,直接報整新機價,難道店面不知?還收檢測費(事實證明沒檢測)?送修的當時就已經告知過保了!!
結果:維修站和店面互踢皮球,事實證明店面的問題較大,就算員工不夠清楚規定,店長出來也只會打模糊仗,就是沒有要退檢測費
美麗華店
