[分享]Nexus One 台灣送修方式及心得

相信手邊有Google Nexus one的朋友們一定都很滿意他帶來的便利性、整合度以及OS更新迅速等優點吧!
但是有點小小的問題就是...這台機器的電源鍵設計先天不良,導致使用半年之後電源鍵掛點的災情陸續產生。

手上的Nexus one在使用約半年也發生了電源鍵不易感應的狀況,爬文後發現有可能會整個掛掉,所以也陸續找了幾個軟體來代替電源鍵操作。但沒想到就在上周進行程式安裝的時候,不知道為什麼Nexus one突然自己關機了(晴天霹靂...) 接下來,就算我努力對電源鍵軟硬兼施、或者出動USB線來跟N1溫情喊話、還是小心翼翼的打開背蓋反覆嘗試...都無法成功的把電源鍵喚醒...

這時,只好默默的擦乾淚水,打開電腦呼叫~Nexus one的爸爸~Google大神出動搜索...
終於看到01上有先烈分享了自己送修方式:求救!!!! Nexus One 電源鍵徹底壞了何處可維修
接下來就獻曝分享一下將N1回娘家維修的過程及心得供大家參考吧

[11/10 - Day 1]
一大早到公司就照例拿N1出來安裝軟體進行工作,沒想到安裝完後N1竟然自己關機了....
就這樣開始了前面的曲折過程加爬文搜尋之後,發現01上有網友是送回HTC維修,於是利用中午午休時間前往公司附近的HTC專櫃詢問。專櫃小姐很親切地回覆因為Nexus one不屬於HTC直接銷售的機種,可以直接聯絡HTC客服中心到府收送,於是給了我這張名片...
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依照上面的免付費電話撥過去,客服人員先詢問機種型號、損壞情形後,得到的回覆是:Nexus one適用於跨國保修範圍。這時候,最關心的問題來了:跨國保修的費用怎麼算呢?
客服先生客氣制式化的回答著:跨國保修範圍內,基本會收取一筆檢測費用NT$300元,若有其他費用會主動通知送修者詢問是否要付費維修。
我想,既然前面已經有看到網友付了300元就把N1贖回來了,而且現在也開不了機...
於是就請電話那端的客服先生報修了。電話中回答了機身序號、IMEI號碼、個人聯絡電話地址等資訊後,允諾隔日會有快遞來收件,基本維修天數為14個工作天等資訊,就這樣Nexus one準備回娘家了

[11/11 - Day 2]
電話中客服提供了一組報修號碼,並提醒我要把電池/SIM卡/記憶卡/背蓋全部取下後,將N1包好並把號碼寫在外盒上,這樣快遞就會送N1回娘家看看兄弟姊妹們了....
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[11/15 - Day 4]
第四個工作天,我忍受著不能想到就拍拍照上傳到FB的癮頭也已經到第六天。
終於在下午接到客服的電話回報已經更換電源鍵機板,並測試中。
測試沒問題的話這幾天就會把我親愛的手機快遞回來給我...

[11/16 - Day 5]
工作中沒有接到電話,不過收到了語音留言。
留言帶來的好消息是:Nexus one已送出,隔日會收到機器,記得付贖金300元喔~(誤!)

[11/17 - Day 6]
就在第六個工作天,離開我八天的Nexus one終於回到我的手中。
朝思暮想著那隨手拿起機器就可以拍照上傳的感覺,以及Angry Birds未破的眾多關卡....終於回來了!
(可惜回來後要重新破關了啦...)
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打開包裹後,出現的是HTC的Logo...
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再來就是這個有送修過HTC手機的人都會擁有的可愛維修紙盒了~
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打開All good紙盒~看到了的是離開我八天的Nexus one以及HTC拭淨布一條~
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Nexus one 你終於回來了!!!
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拆開紙盒後,發現盒內還有兩張單據~
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單據上載明了更換的項目及費用。
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特寫一下這次的主角...電源鍵...(希望你回來後可以撐久一點啊....)
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重新開機,好久不見的畫面啊....
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初始畫面出現了。

這邊提醒一下,因為送回檢修時為了排除其他因素,所以機器會恢復原廠設定的狀態...
也就是說,平常就要做好備份的習慣啊...
還好最初使時為了一絕後患,已先養成把通訊錄定時同步到Gmail的習慣,不過這次因為是無預警關機,還是損失了未存檔的簡訊以及一些Memo記事....
(看來Memo記事軟體也要找個可以雲端備份的了)
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開機後檢查一下版本,發現並不是上次OTA 更新後的FRF91,而是FRG83
(透過網路搜尋後得知,FRG83是FRF91之後又更新的版本。)
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或許是心理作用,N1回來後執行程式變得順暢許多,連Angry Birds都覺得破關變容易了呢(笑)~
(當然也有可能是因為這段時間備用的機器較慢造成的反差啦...)這一個禮拜的時間雖然有其他的機器可以使用,但手機這種東西就好像車子一樣,不是自己的用起來就是不順手啊!
還好Android OS 2.0之後,只要從Market下載過的AP,在輸入相同Google帳號之後,於網路連線的狀況下,會自動把你安裝過的程式全部裝回來,這點的確節省了再去找慣用AP的時間,也大大減少了重新設定的困擾。所以,這次的維修經驗也讓我對於Nexus one,或者可以說對於Android Phone更依賴了。

整題而言,送修過程以及費用方便又超值。免付費電話+免費到府收送+跨國檢修費用=300元。
怎麼算都划算啊!但是不管怎樣,由衷的希望可愛的電源鍵...不要再壞第二次啊...
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不過希望不要有用到的一天
15151515151515151515
我想 應該很多人會覺得 早知道就買 nexus one

或者是 若出下一代 還是買 google 的較好 (且最好是 HTC 做的 維修會簡單很多)
這篇好詳盡,要給個讚XD
當然 最好是不要碰到要送回的狀況啦........

可惜我已經root了
不過這篇非常有參考價值

雖然N2已死(我想應該是因為多了兩片貼片所以被google判失格,才被三叔搶下)
但難保以後不會再有HTC的Nexus系列

請問樓主的是港版還是美版?如果是美版的,是AT&T還是 T-Mobile?
會這麼問的原因是因為之前有站上網友分享,HTC 在台灣收 N1 是有
分版本的。美國客製的 AT&T 版似乎是不收的,想跟你確認一下你的
機器版本,謝謝!

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剛看了樓主之前發的文,原來是參加 Android Develop Lab 送的。那就
應該不是 AT&T 版的了。只是這樣沒有購買證明,怎麼確認保固?我猜
應該是以機身序號判定出廠日期吧?!
謝謝各位的回覆~當然希望大家都不會用到這個經驗啦

hsiangyang wrote:
只是這樣沒有購買證明,怎麼確認保固?我猜

應該是以機身序號判定出廠日期吧?!...(恕刪)


HI~
因為電話中客服有詢問機身序號及IMEI號碼,所以我想應該是從這邊判斷的吧:)
單車與貓的世界 Rainknife.wordpress.com
終於輪到我的Nexus One掛點了。早上還在講電話,中午吃飯就開不了機了。同事同時買的另一隻,比我的早掛,約在年初時也是一樣的問題,指點我找到這篇文,依樣畫葫蘆....
可是...可是為什麼大家檢測費都收300元,我卻是要收1000元! 而且就算要修,檢測費還不能抵維修費,如果沒有零件、備品,或是任何因素無法修理,檢測費也不能退還! 明明你自個兒的網站上是這樣寫的:
「過保固期間送修檢測後,若取消維修仍將收取工程檢測處理費300元整」
我罪犯哪條,為什麼獨獨給我這麼特殊的服務!
HTC你好樣的,這隻手機你若不買單、不認帳,你幹嘛在後蓋上印上htc三個英文字!
算了,認了! 以後別碰你htc的東西就是了!

vincentsoft wrote:
終於輪到我的Nexu...(恕刪)


先幫你默哀一下,這支 N1 還是有些二手殘值得。檢測費不貴(NT300)的話就先送
看看,如果是NT1000那就要考慮一下了。我手上也有一支N1退役下來,目前還是頭好
壯壯的等待有緣人中。

vincentsoft wrote:
終於輪到我的Nexu...(恕刪)


HTC有說明1000元是怎麼訂定的嗎???
之前的檢測費的確都是300元(因為我送修了兩次= =)
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