我不知道GOOGLE商店客服怎麼了，可以有GOOGLE高層有同理心嗎?

就如同2018年10月17日訂 GOOGLE PIXEL 3 XL 64G 白色，一直不出貨。
打來克服不知道多少次，都說會有專員追蹤訂單，也都沒有任何回復，每次打趣都是我們有列管，專員會立即回覆
後來2018年11月23日促銷，贈送STAND，主動打去反應表示，我們直持者的貨沒到，現在又有促銷，不是處罰先訂購者嗎?
當時專員說，會補償800元購物金，然後主動幫我取消訂單，要我改訂成PIXEL+STAND，因為專員表示，促銷日期是後面，無法在前面訂單直接加入0元STAND。
12月初，STAND來了、手機來了，無比開心。
突然想起800元折價不是說匯入我的 EMAIL嗎? 打去一次說核對藥時間，上個月又打一次，專員告知有的旦沒那麼快。今天 1/9打去，問問信用卡被收海外手續費時要我直接聯繫銀行，800優惠卷直接跟我說不符合資格?! 突然傻眼，我也反映當初都是您們叫我們超做的，現在說要補償的第一筆訂單，因為取消了，所以不給800?!
(1)給不給800不重要，是這客服外包全部責任都推給 GOOLE。
(2)客服完全不會主動通知，我打去反應，都說剛好我們稍後要跟您說這個結果

請問GOOGLE公司夥伴 ，您們看到了嗎? 如果是您們的家人朋友這邁支持您的產品，然後被糟蹋，您作何感想