SPRIGGAN0713 wrote:
剛剛打去客服問
也是...(恕刪)
請教一下，客服是打去那的呢？
是google官方的客服嗎？我找過訂單信件和購物網站都沒看到。
我個人和google store與信用卡發卡銀行的互動日期與紀錄如下
10/16 刷卡預購手機/保護殼/pixe stand，同時有消費成交紀錄，且googel store發信來說預計送達日期11/14-15。
10/24 googel store來信通知「您訂單商品的送達日期已變更」，但是內容還是寫預計送達日期11/14-15，上google store看也是。
10/28 信用卡再次對這筆款項做了授權而發出了成交回報。
11/1 上google store看才發現預計送達日期已經變成延遲了。
11/4 上google store看發現已無法取消訂單了，不確定是何時開始的。
信用卡多次出單的部份我打客服電話去發卡銀行那邊問過了。
10/16訂購是我們個人把信用卡刷卡資料授權給賣家(google)，但是賣家一直沒有請款。
等到授權過期後10/28賣家(google)又拿我們給的信用卡資料做了一次授權，我個人則是到目前(11/4)還沒請款。
以上是我和信用卡發卡銀行的客戶服務單位詢問後確認過的答案。
那些已經開始出貨的則應該是信用卡已經做了請款。
上面這句則是我個人推論，實際上要請收到出貨資料的人幫個忙核實才知道。
我個人猜想應該是google沒有準備足夠的庫存，而10/16到10/23之間也沒把庫存放在心上處理。
到了10/24發現庫存不足時才發信通知預定顧客要變更送達日期，但是不知道怎麼了卻沒發出正確內容與在網站上做出正確的修改。
而能出貨的部份則陸續在11/28開始出貨了，所以做了信用卡授權。即便沒能出貨的也做了。
11/1正式在網站上販賣時才發現網站上沒把預計送達日期改為延遲而做了調整。
之前買過Nexus 6p當時就是從香港出貨的，當初我想應該是因為從為華出貨的關係。
不過我現在則是認為應該是google在港台兩地的庫存地點是在香港的關係。
總之一切都是google的問題，那些工程師或做規劃的都沒賣過東西，所以真正在賣東西的流程都不清不處的。
信用卡的部份，則是應該不至於有重複扣款問題才是，畢竟很多商用的G suite或GCP都是用信用卡在付費的。
另外授權不等於會馬上扣款或紀錄到帳單上。賣方請款並扣款了之後才會進到信用卡的已出帳或未出帳帳單上。信用卡客服說的。
