jojo836050 wrote:
現場測試如果還有問題...(恕刪)


j大說的沒錯 註明請工程師在原件送返前先聯絡你
這樣要吵才吵的對人……
不然到時候打過去也只能跟搞不清楚狀況的客服專員雞同鴨講……
我前份工作就是在聯強手機維修工作,像遇到這狀況,如果我現場裝上電池是正常可開機的,操作上也沒有發生什麼異常,會撥電給客戶,了解發生的情況,因為老實說,遇到客戶送修說不開機,但我使用公司配發的電池是正常的,我才會擔心,一點都不會覺得這是好事!所以如果電話裡照客戶操作還是沒發現異常,會請客戶找時間來店裡,實際操作開機給客戶看,沒發現異常時,會使用客戶的電池來現場在操作,如果還是沒發現異常,如果客戶想拿回去先用,就會讓客戶先取回,如果客戶希望在測試看看,就會客戶再測試一段時間,但如果發生的情況,是從買到送修,假若是一個月,只發生過一次,說真的,真的很難知道到底是什麼地方故障,

大家在真的生病了,跟醫生說,我現在那裡不舒服,醫生就知道針對那地方做治療,如果你跟醫生說,我某個地方,在上個月,突然有一次不舒服,那....你覺得醫生,能正確診斷出來嗎?還是你希望醫生就只要跟那個器官有關係的藥全部開給你吃,或直接開刀嗎?

我想,大家都不願意遇到手機故障的情況,工程師也不會想在你遇到故障問題時,沒法排除你的問題,因為手機愈沒問題,送修量少,也不是壞事!一直修不好,你一直送修,你覺得工程師想嗎?工程師的薪水,不是以件計算的,所以重覆的送修,只會被主管釘,不會比較爽,錢也不會比較多
CloakedUltraling wrote:
j大說的沒錯 註明請...(恕刪)
手機拿回來了~
維修方式:重灌軟體後測試正常

anyway,先使用一陣子確定沒問題再來考慮刷機吧~
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!