等了半年終於出了P5 很高興的在10/1號那天就刷卡下去 結果昨天突然傳了一個信用卡分期簡訊給我 起初也沒有很在意 直到今天傍晚銀行打電話給我 問我近期消費兩筆要不要做分期 才發現好像被盜刷了 金額一模一樣 帳號也一樣 一筆10/1 上午6點多 一筆10/11下午7點多 還跟我說10/1日商家尚未請款 請問有版友跟我發生一樣的狀況嗎 我有問銀行 信用卡往來都正常應該也不會發生沒扣到款的狀況... 到底是被盜刷..還是google給我扣兩次(訂單只有一筆) 搞得好煩阿...
kiki691147 wrote:等了半年終於出了P5(恕刪) 以下是Google回覆給我的信件內容,部份內容*號親愛的** **,您好!感謝您抽出寶貴的時間與 Google 聯繫。我是 Google 支援小組的客服專員小虎,很開心今天能夠為您服務。針對您所詢問的「重複扣款」問題,請確認下方您的諮詢號碼、訂單號碼及商品運送情況。諮詢號碼 : {*-***************}訂單號碼 : {**.****-****-****}經過查詢後幫您確認到您的訂單第一筆扣款只是授權款項。這裡跟您簡單說明,當您購物時,系統可能會藉由保留的授權扣款,確認您的付款方式額度是否足以支付消費總額。在這種情況下,保留的授權扣款將為需支付的總額。在系統產生實際消費金額後,這些保留的授權扣款就會從您的帳戶中移除,但可能會暫時保留在您的付款方式中。如果對帳單上出現看似「重複」的扣款,您看到的可能是保留的授權扣款和最終扣款金額這兩筆款項。但您不用擔心喔,最後我們只會收取一筆實際的費用的。另外,也幫您確認到您的授權款項 Google 已在 2020 年 10 月 11 日取消。接下來,銀行會儘速完成取消授權費用的作業,但是不同銀行有不同的處理時間,一般需要1到14個工作天。詳細的銀行作業時間需要您跟您的發卡銀行確認喔。關於您詢問的「重複扣款」問題,若是希望盡速與專員同步確認,可點選並填寫下方的Google Store即時通訊表單,專員會在線上提供相關諮詢服務。