Hi,大家好,我想請問一下,HTC Hub下載面板的功能是不是故障很久了呢?
我現在透過HTC Incredible S下載桌布跟主題都Okay,但就是要下載面板,點按"取得更多"後,訊息告訴我的是"無法下載面板清單,請點選再試一次",這個功能,我試了大概有2週了,不過都還是不行,請問大家,是不是HTC Server那邊的問題呢?
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東方海皇 wrote:
Hi,大家好,我想請...(恕刪)
我的IS從8/13到手後,就一直無法瀏覽面板,Android版本為2.3.3,
我寫過三次mail去問HTC客服,前二次客服都回我,要我reset手機,
我後來真的reset後也是沒用,再寫信去問,
就回我會將相關訊息轉達給相關部門...也不知道何時可以解決...
建議大家多寫信去問, 也許他們才會發現這應該不是消費者手機的問題...
第一封HTC客服回信:
親愛的 XXX 先生/女士：
感謝您的來信。
我們非常重視您所反映的問題。
有關於話機HTC Hub下載面版的異常，
建議您可先將話機中的SD卡資料備份後，先進行格式化處理後，
再重新至話機設定>帳號與同步處理>HTC Sense>移除帳號>再重新新增帳號後，再執行下載面版，
以上說明，惠請您參考，
如有不便之處，尚祈見諒。
感謝您對HTC產品的支持與愛護，
若您在後續對於產品操作有任何服務需求，
歡迎隨時致電與我們聯繫。
HTC
客服專線：0800-088-858/02-8761-5959
服務時間：週一至週五，8:00AM~8:00PM
週六至週日，9:00AM~6:00PM
系統將於三天後自動發送「顧客滿意度調查」，若您的問題尚未解決或仍在處理中，請您無須理會此問卷。
若要傳送回覆至此訊息，或告訴我您的問題已經成功獲得解答，請用您的電子郵件地址和票證編號 11XXXXXXXXXXXX013 登入我們的與我們連絡網站。
敬祝商祺
Kxm
HTC
第二封HTC客服回信:
親愛的 XXX 先生/女士：
感謝您的再次來信。
我們非常重視您所反映的問題。
很抱歉，由於透過文字方式較無法實際確認您的話機使用狀況，
為避免因話機內第三方軟體程式造成的系統異常狀況，
建議您先移除非HTC官方所提供的軟體，
或建議您可先將話機資料備份後執行回復預設值功能，
完成前述障礙排除操作後後，請您確認是否仍有相同問題產生。
提供您回復預設值之操作方式：
1.請至話機主畫面>MENU>設定>隱私權>將備份我的設定以及自動還原功能取消。
2.請在至話機首頁按下Menu>設定>SD卡與手機儲存>恢復原廠設定即可進行系統重置動作。
若您執行以上操作步驟後仍有相同問題產生，
建議您可回信提供您方便的聯絡電話、時間，
我們將於收到您的回信時，儘速與您聯繫。
或是您也可致電客服中心，我們將竭誠為您服務。
感謝您對HTC產品的支持與愛護，
如有不便之處，尚祈見諒。
HTC
客服專線：0800-088-858/02-8761-5959
服務時間：週一至週五，8:00AM~8:00PM
週六至週日，9:00AM~6:00PM
系統將於三天後自動發送「顧客滿意度調查」，
若您的問題仍未解決或在處理中，請您無須理會。
若要傳送回覆至此訊息，或告訴我您的問題已經成功獲得解答，請用您的電子郵件地址和票證編號 11XXXXXXXXXXXX111 登入我們的與我們連絡網站。
敬祝商祺
Yxkx
HTC
第三封HTC客服回信:
親愛的 XXX 先生/女士：
感謝您的來信。
感謝您對HTC的支持與愛護，
關於您所反映的問題，
相關單位已針對於話機問題驗證確認當中，
我們會將您的寶貴意見轉達給相關部門參考，
再次感謝您的意見提供。
為提供更好的服務給您，
如有任何問題，也請您不吝撥冗與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
如有不便之處，尚祈見諒。
HTC
客服專線：0800-088-858/02-8761-5959
服務時間：週一至週五，8:00AM~8:00PM
週六至週日，9:00AM~6:00PM
系統將於三天後自動發送「顧客滿意度調查」，若您的問題尚未解決或仍在處理中，請您無須理會此問卷。
若要傳送回覆至此訊息，或告訴我您的問題已經成功獲得解答，請用您的電子郵件地址和票證編號 11XXXXXXXXXXXX042 登入我們的與我們連絡網站。
敬祝商祺
Cxlxnx
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