HTC Sensation XE 原廠射後不理，求助無門。

我是第一批XE更新4.0.3的使用者，當時看到01有人回報可以更新時，馬上就連線更新成功，更新為4.0.3後卻出現了二個問題。

第一個問題如圖，我的媒體櫃裡的音樂變成了亂碼，原以為是我的MP3的文字編碼有問題，就從新編輯文字還是無效，這個問題反應過HTC客服二次，也Mail了圖檔給技術單位，HTC也確定有這部份的Bug，但是從更新一直到現在這麼久了都沒有辦法解決，客服也只每次回覆說有上報相關部門。而在相同的MP3檔案在我另一支Sensation卻是正常的。



第二個問題如圖，就是網路斷線。如果是用Wi-Fi時都不曾斷線過，在戶外使用3.5G時就不定時的斷線。斷線的情況是有時候一開始轉到3.5G時就連不上了，這時表示我的3.5G在我使用Wi-Fi的期間就斷了。有時斷線是一開始使用很正常，但是用到一段落我把螢幕關了放口袋裡，等再拿出來用時他又斷了。每次斷線唯一的方法就只有重新開機一途，只要重開就好了。客服和我說可能是軟體的影響，就叫我做了幾個方式測試，其中一項是進入安全模式，他說進入安全模式的話第三方軟體就全無法使用，這樣就可以測出是不是第三方軟體的問題，當我進入安全模式後竟然LINE和SKYPE都還可以正常使用，這時官方客服馬上無言。說要明天請工程師打給我，結果工程師打來也是無法改善，本來我想說只好認了，反正只是重開機，就不理他了。但是HTC重開機又要優化軟體實在開的太久了，後來決定送測也請HTC給我備用機使用，結果備用機等了二個多星期等不到，原因是備用機量不多，客戶借出去沒有還，有夠誇張的理由。客戶送修手機申請到備用機後手機修好歸還了，竟然還可以保留備用機繼續使用十天以上才歸還，讓其它的人苦等不到備用機，這該說是服務太好嗎??還是這麼大一間HTC備用機竟然這麼少。






我了解現在One系列很火熱，我們先買的人也只能忍耐等待官方的垂憐，才有得更新軟體及改善Bug，但是未免也等太久了，希望有一天原廠大發慈悲照顧一下先買先死的HTC使用者。不要只是一頭火熱的炒新產品。