今天如願拿到手機了!!雖然是在春電展拿到的!!但是在晚上要準備去更換小卡的時候,想不到卻發生SIM卡槽無法插回固定住...當下詢問門市人員,對方回答是可能卡准損壞...必須送原廠...想不到剛拿到的新一機,連SIM卡都還沒插好!都還沒能夠進入第一次設定就要送修了...慘的是還要賠上包膜...看來明天要跟當初展場的服務人員連絡了...後續..另外想請問有送修原廠的板友,請問原廠真的沒有換新機這種措施嗎?因為我問過線上客服,他們說他們只有回收更換料件的維修服務,對於新品不良這種只能找代理商做維修!而原廠沒有換新機的服務,如果我一旦送HTC原廠"維修"就不能再找"原購買店家"做保固?這到底是什麼狀況?現在的問題就是如果我送回台哥大詢問,他們也只能送聯強判定,這一來一往,不知道要等多久,我的手機才會回到我身邊?請教有經驗的板友給個回應吧!
shinRSZ wrote : 有問題請htc收不過先看是不是裝反...(恕刪) 確定不是裝錯邊,也應該不是換卡時服務人員使用損壞,應該是本身新品出廠就有問題另外我早上已經跟線上客服聯絡過,對方回應就如我內文所講,他們並沒有換新機的服務,只有“維修“,那想請問有類似經驗的人,像這樣購買一天的機子,出場瑕疵問題,為何不能換新,才買一天就要送回拆開(何況記得之前有文章說新一機很難拆,拆壞怎麼辦?),或是拿整新機回來,你們心裡不會覺得不是很高興嗎?
台北春展中華可以當場換小卡給客人驗貨就可以直接安裝我猜會不會包膜開孔沒開好,剛好膜卡在SIM卡槽邊緣如果是台中春展的話,再回去一趟要求更換新品記得要請幫你安裝的門市人員開一張證明單給你,保障非人為因素故障要是要送回潮店可能擔心會不會判定人為受潮...
日式豬排 wrote:今天如願拿到手機了!...(恕刪) 1、可以送回原購買店家幫你更換新機,但是到貨時間不一定2、也可以送回HTC,他們會維修或更換新品,為了不讓DOA的東西回到RMA單位通常會是告訴你送回原店家處理3、如果送HTC後,手機還有問題就沒辦法送回原店家保固,因為已經過了7天也沒辦法走換機流程另外就是手機跟盒子的序號可能不同,回原店家也是幫你走維修吧4、送回HTC應該是3~7天會回來(版上看到幾位網友分享的時間)我自己的星期2送修,剛剛電話通知是明天幫我寄出!
小阿民 wrote:台北春展中華可以當場...(恕刪) 可惜這此中華並沒有到台哥大設攤!!不然我應該就轉移過去了!!這位板友猜測的沒錯!的確主要問題點是出在包膜開孔的問題上,因為在割的時候並沒有將邊修好,導致膜跑到卡槽旁邊的位子,所以就造成卡槽無法進去到手機!就有本人的這種狀況,經過修邊以後就解決了!但是讓我有點不大滿意的就是不知道是否因為包膜的關係!!我的新一電源鍵似乎有點被壓到跟上邊幾乎是平面的,因為我看其他人的圖片,電源鍵似乎會稍微凸出一點點不是嗎?不知道這樣會不會有所影響...但是目前也懶得再送了~等有問題或是快過保固再送了...
bearinside wrote:1、可以送回原購買店...(恕刪) 謝謝的你解答~我了解了!!基本上我擔心的就是如果走代理商這條路就是得無止盡的等下去!!相信各位板友都不想遇到這種狀況吧!!所以說到底還是跑原廠是比較快速的~