20131106更新內容:
是說,大部分的朋友都說是電池問題,為何不換電池,電池要換,等等等等等等等回應。
我沒寫清楚,也大概是相片字太小所以不清楚。
我的電池,在第三次維修時他就幫我換了一顆了............
電池跟機子都一樣是一年保固,所以他換了我也就沒想過會是電池問題。

我會在call過去請他們測試是不是電池問題的:) 感恩感恩




這是一篇充滿恨意的詢問文。
我是因為送修太多次,拿到剛剛維修完的手機之後又在幾小時內壞掉,所以憤而註冊來問問大家的意見該怎麼辦的!!!

所以這是我第一篇文章。
我不是工讀生((無奈。
後面會附圖證明我的心酸血淚史 TAT


是說,我在2012年11月份買了這隻可愛的HTC J。
大概是被下迷藥了,所以看到J就愛不釋手,回家查了一下常見問題,多半都是說防水蓋蓋不好鬆掉等等問題,因此決意購買。

新入機很開心。
帶著他去光華商場要貼螢幕保護貼時,店員表明邊條是鬆的建議我拿回去修。
這是第一次送修(對不起第一次送修的維修單不見了,但是是買到新機的一個月內。)

我只記得HTC的維修單上有寫,更換了邊條及螢幕((驚!!是怎樣大手筆連螢幕都換?
當時我非常佩服HTC的速度及專業及服務。



然後隨著時間流逝,2013年7月時,我犯了很愚蠢的錯誤...手機螢幕摔碎了,還把碎掉的玻璃渣進手裡TAT
送修自費四千多,他換了螢幕給我。
這是第二次送修,是我自己本身的問題,與HTC無關。
維修單不見,所以只好附上HTC派快遞來收件的快遞單...
HTC J 一年內送修第五次啦!!!


接著到了十月份,才是真正惡夢的來臨。
我的J一直電量耗很快,而且明明還有(50-n)%電量,卻會自行關機,重新開機之後竟然只剩下10%以下的電量!!
我甚至自己做過實驗,只要一低於50%的電量我就停止使用,放進包包裡。
一小時後,電量剩39% ((驚

電量耗很快就算了,還每次用一用就一直自己關機!!!((怒。
((而且玩開心水族箱的時候也會當機直接關機!!!好啦可能手機跟此款遊戲不合,我後來也刪掉這遊戲了,但他還是照關不誤。

這是第三次維修。
HTC J 一年內送修第五次啦!!!



好不容易我手機又歸來了。
換了主機板也換了電池,我當時還開心的跟朋友說,你看我手機好像換了一支新的一樣!!
但是在一個月內...是的...一個月內...又出現問題了...............................

電量一切正常也沒有在忽然掉電的問題了沒錯!!
但我的手機開始有事沒事關機。
逛街走到一半發現手機是關機狀態。
用電腦用到一半發現手機已經關機許久了...
甚至在我手上玩遊戲玩到一半,手機關機了。

於是我又送修第四次了。
這次我跟客服小姐已經有點想發火了。
但有礙於之前做過客服時在不想吼無辜的客服人員,我還是心平氣和的說,但是語調充滿無奈。

我:我已經在一年內第四次送修了,你可以請工程人員不要撕掉我保護膜嗎...((是說這要求我個人覺得還蠻難達成的啦,但是問一下,如果真的沒動到螢幕可不可以拜託不要撕,每次維修每次貼也不便宜...
CSR:我會幫您做轉達........((制式回答...

第四次維修單
HTC J 一年內送修第五次啦!!!


就在昨天11/4,我的J回來了。
他的維修單上寫更換機台,我還以為是換一支新機給我,有人說明之後表示那是整新機。
也幸好他不是新機,如果他是新機我大概會徹底對HTC失去耐心信心和愛心!!!

因為在我拿到手上幾小時之後,他就陣亡了。 ((完全暴怒!!!!!!!

拿到整新機之後,我把他拿去充電,尚未下載app,只有登入Google帳號/臉書帳號/gmail帳號。
然後我過了一個多小時之後,拿起我放在旁邊充電,已經進入休眠黑畫面的小J,怎麼按電源鍵都沒有反應TAT

超傻眼,然後把背蓋打開,取出電池,硬關機重開。
可開機沒問題,我當時緩和了一點情緒。
但是...當他字型進入休眠黑畫面之後,我的螢幕又不會亮了TAT

無奈打給客服
客服小姐表示:可能是因為您新安裝的軟體導致當機。
我無奈表示:我甚麼軟體都還沒裝................................
客服小姐無言了一下,又表示:我現在帶您恢復原廠設定,這應該是當機造成的,您再幫我試一天好嗎?

我當下真的很想哭。可是還是覺得不能罵他們,CSR是無辜的啊啊啊啊啊啊啊!
只好含淚嘗試。

奇怪的是,明明充過電的J,這時竟然呈現紅色超低電量!!
客服表示,有可能是當機所以把電都耗光了。
但是恢復原廠設定之後,暫且沒有進入休眠狀態就開不了的狀況。

我就繼續充電,然後做我其他的事情,好長一段時間都沒再碰手機,至少五小時。
睡前興高采烈的看看我歷劫多次歸來的小J,充電狀態下,從休眠狀態按下電源鍵螢幕會亮!
但是一拔掉充電器(電量是滿的!!),他只要自己進入休眠狀態!!螢幕就再也不會亮了!!!!!!




剛剛打電話,很生氣的根客服表示手機又壞了!!!!!!!!!
我終於按耐不住,火大說:你可不可以請工程人員確定手機是好的再給我!!!!我可以確定我下次收到的手機是好的嘛!!!已經送修第五次了!!!整新機送出門前到底有沒有測試過!!!!!是不是我太倒楣!? 我可以問一下你們有很多客戶都像我一樣一直送修這多次嘛!!??
客服表示:送修多次是少數,但是我自己的手機也送修過幾次還沒好,我們會進全力幫您處理。

我真的快要爆炸了 囧
難道他下次再來一支壞手機我就得這樣一直跟他耗下去嘛!?
沒有別的處理辦法嘛!?
親愛的板友,可以給我任何一點idea嗎 TAT


第五次送修明天才要來收,可是我根本無法再使用這支手機,所以早早先躺進了盒子裡TAT
HTC J 一年內送修第五次啦!!!
HTC J 一年內送修第五次啦!!!
文章關鍵字
當初電池有問題的時候我是直接把電池送回去
手機沒送

怎感覺你這送回去換了主機板之後就開始厄運連連.....
樓主的心情可以理解
雖然說我的J到現在都沒有問題 中間送修也只是因為防塵蓋合不起來

不過中間都換過主機板和換整新機了 還是有相似的問題
我覺得不太單純.....

樓主拿回來後 要不要先不要插充電器 插電腦充電看看?
一方面我懷疑可能你的充電器有問題
另一方面若是插著的情況下有開不起來的狀況 電腦都知道

雖然可能不是這樣 但也不失為一種方法
呵~人品大爆發(也許 J 真的有問題)

我10月的時也送了一次(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=3587480&p=1#46594110沒螢幕,

上個星期,又送了一次,這次直接到維修站去,

一直無法開機完成,或 開完機後又關機(天知道是怎麼一回事)

反正就是卡在那一直循環,最後我接上usb 充電器才開成功(我當下感覺電池有問題)

後來仔細檢查,發現電池已經變形,放在桌上可以當陀螺轉,去維修站,當場換電池給我

目前正常運作。

我朋友拿紅色J
入手約快一年
也有像版主這樣的狀況(充電充不滿.掉電掉得快&電量顯示不準)
她也是到5X%之後忽然就自動關機了

但是初步判定是電池發生問題
所以後來有買副廠電池使用測試中...

有時候都覺得htc要去追查一下維修人員是誰..

為什麼可以一年內讓客戶送修五次..

MS J wrote:
這是一篇充滿恨意的詢...(恕刪)
我只有遇到斷電問題

我送電池回去 他寄顆新的給我,現在就沒問題了
這怎麼看都是電池的問題吧...
電池不換手機送修100次都沒用
水樹奈々 MIZUKI NANA -大好き!-
10月有送修一支....二週內→→三次

目前改由專員協調專案處理中.....






p22446633 wrote:
當初電池有問題的時候...(恕刪)


是說我也覺得我自從主機板換掉之後就。。。。。



AKSN74 wrote:
樓主的心情可以理解雖...(恕刪)


我等我的新機回來之後要常識一下這招!!
可是這樣的話...就不能用原廠充電器的線,對吧?

那個...原廠充電器有保固嗎((汗



Eigen wrote:
呵~人品大爆發(也許...(恕刪)


小伊in wrote:
我朋友拿紅色J入手約...(恕刪)


a4650074 wrote:
我只有遇到斷電問題我...(恕刪)


ji3g4vul3eji wrote:
這怎麼看都是電池的問...(恕刪)


然後關於我的電池...
在第三次送修的時候,客服在電話理有關心過我的電池狀態,我拿出來之後完全無變型,也沒膨脹,測濕氣的貼紙也完全正常。

但他最後還是幫我換了一顆電池...
大概擔心我一再回原廠,所以關於電量問題不但換了主機板也換了電池吧。
只是,換了電池之後更慘啊((嘆




Akicat wrote:
10月有送修一支.....(恕刪)

是主動要求嗎?
客服態度很好,但是她一直用制式回答完全無法解決我的問題啊.......




葛瑞菲 wrote:
有時候都覺得htc要...(恕刪)


我去搜尋one系列好像看到更重大的災情((汗
我希望他可以好好的解決我的苦難,我不想再回原廠了TAT
沒有手機可以用好痛苦啊!!!!!!!





另外,補充說明。
在我怒意萬分再打這篇文章打到一半的時候,HTC客服竟然打電話給我。

一開頭就溫和的詢問我:請問您的手機有收到了嗎?
但是這溫和的詢問完全是壓死駱駝的最後一根稻草!!!!

我:手機有沒有收到!?我剛剛才打電話給你們說手機回來之後馬上又壞掉,明天要來收!!!

客服小姐尷尬,道歉。
是說我沒有想要他道歉!! 可是可以先看一下連線紀錄嗎TAT

客服應該有連線紀錄的對吧!?
難不成有時間差!?

客服小姐我真的沒有針對妳,可是貴公司服務時在是太差勁了!!!!!!!



然後掛掉電話我的E-mail又收到一封HTC寄來的服務詢問評鑑函甚麼的...

我完全無言,這時後寄來是......找罵的意思嗎?????

於是我選擇了:絕對不會推薦HTC給親友選項/服務很差選項/手機死當無法使用選項/這已經是第三次及以上與此單位連絡選項!!!

自由題的意見,我只好寫了客服服務態度良善,但貴司維修狀態很糟糕!......中間寫了甚麼有點忘記,但意思是說維修這麼多次了還是要送回原廠修,一拿到就壞!連克服都不能允諾下次會有好手機!最後來一句:貴司已然失信於客戶。

火大到不行。
但真的有痛有癢嗎...........

友人要我認栽,去買別的手機,這支就算了。
可是我買的是空機啊空機空機空機空機啊啊啊啊啊啊啊啊
在下小窮人一枚,才憤然離開職場,沒收入哪來的閒錢這樣大筆花啊!?

我po上來只是希望看有沒有人有類似經驗可以怎樣處理?
或是我的操作方式哪邊有沒有注意到的地方,還請教導在下TAT

以上,淚筆。TAT
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