[抱怨] HTC 維修效率太慢

211分

91樓

個人積分：211分

文章編號：29100273

送修的原則本來就是這樣
給原廠修速度慢但一次修好或直接替換零件機會高
給代理商(神腦,聯強)可能是自家兩光工程師處理
時間快但出錯率高
給經銷商根本只是代送給原廠

這種死機程度3~5天正常
看來要請hTC自己研發出新的維修SOP才能滿足大家的標準

Ryomitomo

184分

92樓

Ryomitomo

個人積分：184分

文章編號：29102066

N7Nate wrote:
送修的原則本來就是這樣
給原廠修速度慢但一次修好或直接替換零件機會高
給代理商(神腦,聯強)可能是自家兩光工程師處理
時間快但出錯率高
給經銷商根本只是代送給原廠

這種死機程度3~5天正常
看來要請hTC自己研發出新的維修SOP才能滿足大家的標準(恕刪)

不好意思我老婆HTC就是原廠派快遞來取
第三天就快遞送回來是原廠會比較快
夠過代理商或經銷商才會慢一點
他們應該都是收件後轉寄給原廠修

N7Nate

211分

93樓

N7Nate

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文章編號：29104299

Ryomitomo wrote:
不好意思我老婆HT...(恕刪)

本來就會有誤差值
我Desire送過三次
Diamond,Touch兩次
Desire HD,一次
基本上代理商修不好就跟你說修不好
一翻兩瞪眼的機率高速度當然也快
沒備料也不太會跟上游找備料
經銷商才是整個送回原廠
直接到原廠還會想辦法用其他方式處理平均時間比較久很正常

況且到府服務也是這一年才有的
那次送到我家的還是Desire Z背後hTC三個字脫落才來

oxy

90分

94樓

oxy

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文章編號：29109772

metta-sati wrote:
不懂不要亂講 = ...(恕刪)

其實是5家~

今天去朋友它們家看它在整200多隻iphone貨~

apple的代理商: youth跟德誼他們是各自為政, 不是它們家買的送修不是要錢就是叫你自己轉送

bartwang

346分

95樓

bartwang

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文章編號：29115241

我昨天晚上把desire送去給神腦, 今天他門就來電了, 這個速度我很滿意. 只是他們是報價, 真的維修不知要多久, 我想也應該很快.

thunder221

5分

96樓

thunder221

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文章編號：29300034

我的 desire s 也一模一樣.. 掛了.. 看來只能送修了..
請問我現在要送給聯強還是直接打電話給htc讓他們來修?
我只是想要比較快拿回手機..

effiek

14分

97樓

effiek

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文章編號：29307280

HTC原廠維修很快呀...

上次因為導航會當機打電話到原廠客服
也是隔天下午來收貨...後天下午就送回來...
太快還嚇了一跳...

雖然只是更換主機板
若真的沒工作效率不知等到何時才輪得到
更別說那些需花時間測試找問題在哪的手機

所以......
人家做得好的地方我們也別吝嗇大聲的鼓勵一下
別對認真工作的人太過苛求...
總不能叫人不眠不休的幫你修手機吧