ShangLai wrote:紫光事件是六月之後才...(恕刪) 我的修回來一陣子正常..(天天拍我家的狗)這幾天又開始紫光了..我個人覺得跟4.3的更新無關..應該是SENSOR的關係比較大前幾天我在新竹遠傳店玩展機....玩了10分鐘有...怎麼也不會變紫(展機4.2.2)就算是溫度到40度也不會可我的一到38度就開始紫光..更新4.3之後變淡了一點點..這幾天持續惡化...36度就開始會微微發紫了
11/12我終於忍耐不下去了(10月份去電協調..我問小姐..是不是真的要去告你們才會把我手機修好..小姐竟然回我..這是你的權益)(這是我提告的導火線)因為越來越嚴重現在36℃就開始紫光所以我申訴去了隔兩天宏達電來了電話說是已經專案處理(所以要告官了才有專案?)立馬調了支備機跟我交換回去修並且允諾這次相機模組以及韌體修改過絕對不會再紫光了(終於給出肯定修的好的允諾了= = 之前怎麼問都說不敢保證)三天只等了三天手機就回到我手上且過程中不斷有電話來報告狀況處理速度真的是不錯手機到手後其實我很刻意的虐待玩到溫度到40度開相機試了5分鐘都沒事再拍拍室內無燈僅開窗(之前這樣拍就會有)該黑的地方黑不會再有怪顏色了用過幾天都沒有問題後就上網撤回案件和解了看來就如同宏達電客服所說是鏡頭的問題以及軔體的改善更換後目前我用起來都ok紫光確定有解有問題就送修吧這次保證一定好(客服小姐信誓旦旦如是說)雖然從案發到現在已經半年才找到問題並處理完善雖然讓我修了一次又一次但是..一定給你修到好的服務是值得肯定的終於解完紫光任務了(轉圈撒花)沒紫光的new one 用起來真是爽張小邁的抗紫光護目鏡可以拿掉了
piko6821 wrote:11/12我終於忍耐...(恕刪) 請問大大從提消保會到客服來電共幾天(我目前也在提消保會這邊處理-11/24)客服端告知最慢星期五上午左右會以交換件方式處理再者是大大您本身有在消保這邊提及保固問題嗎?(從有問題到完修這段時間保固怎算?)
弘豫 wrote:請問大大從提消保會到...(恕刪) 工作天三天...宏達電就打電話來了有提過但是沒辦法延長保固,因為在保固內他有給你修好維修損失你提的出該月的帳單以及你送修單據..可以凹一點點補償像我修了4次10幾天..會有個幾百塊吧..但是我沒去要..因為覺得有把機子修好就好了..
piko6821 wrote:工作天三天...宏達電就打電話來了有提過但是沒辦法延長保固,因為在保固內他有給你修好維修損失你提的出該月的帳單以及你送修單據..可以凹一點點補償像我修了4次10幾天..會有個幾百塊吧..但是我沒去要..因為覺得有把機子修好就好了.. 是我的錯覺嗎? 你這隻的拍照似乎比之前的好很多,是新鏡頭的關係嗎? 若是的話,我突然好希望我家的new one再冒紫光......
piko6821 wrote:11/12我終於忍耐...(恕刪) 恭喜版主終於徹底解決紫光問題,拍照光線色澤也是100分,換我開始思考那時候要送修我五月入手的NEW ONE 64GB了,新的相機模組真的是有夠讚的!尚未送修的NEW ONE照,新相機模組我來了~
piko6821 wrote:工作天三天...宏達...(恕刪) 明白大大的處理方式了,也恭喜大大紫光問題也處理好了客服從第二次維修後就有承諾延長保固期但四修時間前後二個月了,現在就等第四次回來的話機是否正常再決定後續的處理方式感謝大大的回覆