chenjal wrote:某些程度來說應該說H...(恕刪) 不過這案例蠻有趣的,應該被檢討的是HTC的維修品質,過多情緒性的敘述下,卻有很多種不同的結論,但是卻沒有多少人在討論原來的用意"維修品質"我同意C大上述所說的....或許這麼多人反彈的原因是因為版大過多情緒性的敘述..但版大的原意只是愛惜手機想讓手機用得更久...只是HTC維修後沒著實的把品管做好...這點HTC是真的該檢討...不過換新機的話的確也是極大的讓步了而版大用語上確實過激了點...只希望HTC以後別全面性拒絕類似版主這樣的要求才好...
我的想法是,智慧型手機這種東西可以用個2年沒毛病我就要偷笑了我的手機上個月1月23過保固,我也沒有任何想要在保固前送回去檢測的想法如果有某甲,因為手機壞掉送回去維修,然後發生了很多與HTC奮鬥的過程,我會真的覺得某甲好慘喔如果有某乙,在保固前送回去檢測,某乙認為是消費者的權益,,,,之後發生了很多與HTC奮鬥的過程,就只是讓我知道"HTC維修很爛"這樣子而已,我並不會覺得某乙很慘,很倒楣以上某甲、某乙是本人在心中上演的內心劇,不代表任何人...感謝
版大會這麼激憤,我猜可能是,原本手機是沒問題的,怎麼送去檢測有沒有問題,送回來卻變有問題,還陸續送修好幾次!那....是誰的責任大!音量鍵外觀上有點怪怪的,但操作跟使用上沒問題,但卻想說保固內,不送白不送,就送了!結果後續出現這麼多問題,如果當初並非真的使用上故障或有問題,就沒送修,那還會有後續的這些問題嗎!一個沒問題的手機,搞來搞去,花了這麼多時間,又氣憤的要死,真的要怪,只能怪自己沒事找事做!htc這次的維修服務沒做好,是有問題,但源頭是誰?一個自認為手機用一年了跟新的一樣,也沒有真正所謂的故障或某功能失效送修的人....這些中間多餘發生的事,不是自找的嗎??還是有第三者叫你一定要送嗎?slide526 wrote:不過這案例蠻有趣的,...(恕刪)
手機本來沒事的話,想要檢測看看有沒有什麼問題應該要上HTC各地的直營門市&服務中心~怎會要人家來收廠商收到手機"當然"認為這隻手機有問題!!所以就拆開來檢查看看,好!版主所期望的問題發生了某幾樣小東西他們覺得有必要修 就修了!!修了之後吹毛求疵的物主覺得更不合適又丟回去修,修回來又不滿意。從以上觀點來看....一開始沒這動作不就沒事了....若是每一個使用者都像這物主一樣 台灣誰還敢賣手機?只能說....站在HTC的觀點上....你這不是分明找碴嗎?
手機發現螢幕有入塵現象,送回HTC回覆螢幕密封式無法清理入塵問題,HTC說明新機保固可更換新品,但是無法保固原因是10月份手機有入水送修未更換螢幕(送修時HTC說明一定要更換主機版 排線 螢幕),可是從10月送修至今4個月手機使用都正常,螢幕也沒問題,HTC說手機只要受潮後就不保固了,那我手機保固定義何在,另2/6我有同意更換螢幕並要求HTC將舊品返回自行確認HTC所說明受潮及排線變黑問題,可是HTC堅持舊品無法寄回,我懷疑HTC有黑箱作業或者螢幕根本沒受潮,不然為何不敢把舊品寄給我看