yuanv8 wrote:
轉貼官網那篇找不到...(恕刪)
HTC論壇的反應文還在！
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=64416&extra=page%3D1
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...看來獲得許多網友的關注,再次謝謝各位大大的安慰與幫助,真的是十二萬分的感謝!! 
話說今天早上約9:30小弟就進線HTC客服,既然受潮了我不修了,並表明希望可以於台北八德服務中心當面取件(原本想說先把手機拿回來,又在你服務中心,以免說我手機拿回去如何又如又,甚至可以直接請一位會拆解的工程師,現場拆一拆,中心現場應該都有錄影吧,到時再跟他們說照片有疑慮的事情)客服說,會儘快幫我安排,另外請羅主管幫我確認目前手機是否還能開機一事,請他們下午跟我聯絡~
中間也有致電到消保官那邊詢問,張姓消保官的意思是說,其實HTC並不可以以"受潮"為人為理由不予保固,即便是HTC懷疑我自己入水而造成的受潮,也要由HTC提出相關的證據,而非片面的要求我提出根本不可能提供之"我沒有這樣"的證明(你有可能24小時錄影自己使用手機的情況嗎?!)拆解的人員是你的人,維修工程人員是你的人,判定人為與否也是你的人,HTC是球員兼裁判,所以於情於理於法,這是不通的。不過上述情形,是針對君子,而非針對小人,或許也是因為有些人因為自己的疏失,卻反而想要賴給HTC原廠,進而倒置廠商不得不進行的一些防範措施,而演變至今日像小弟這樣的結果
,其實消保官還說來森森購物都有連帶責任的,他們也不能因為說7天鑑賞期已過,剩下的都是你消費者與原廠之間的事.應該是由森森購物與HTC原廠兩邊來跟我進行協商。
...消保官一席話,頓時令小弟希望湧現,戰意茂盛,所以我隨即再訊問消保官,請問你們對於HTC與廠商之類來說,有其法律效益嗎??..消保官回:其實他們這邊只是消費者與廠商之間進行協調的中間者,他們頂多能做就是提供諮詢與公布"惡劣廠商名單"兩樣武器而已,最後要有法律效益的話,還是只過經過法院仲裁,判決之後,才算數喔!.....
說真的,聽到這小弟就軟了,這種訴訟非刑事案件,鐵定曠日廢時,HTC怎麼可能怕我告他,蘋果告他他都沒有再怕的,他們肯定有一排法律顧問等我去告他們來跟我車輪戰,小弟我連個他X的代書都不認識,況且哪有那種時間與人力跟他們跑法院阿!!..抱著低落的心情掛上電話,心想真拿他們一點辦法都沒有嗎!
就在約中午12:15分左右,羅主管打來了,羅先生說,他在幫我確認手機目前狀況時,工程人員有發現搞錯手機了,那不是小弟的手機,經過他們再次確認,我的手機沒有受潮,只是充電孔與基板有異常,還有充電線,會一併保固內幫小弟我維修到好再返還給我,也有跟我道歉。
小弟跟羅先生小小抱怨了一下,請他們以後不要再這樣,橫豎都是你們說了算,對我們消費者來說,沒有了原廠的保障,這是品牌信心的打擊,知道HTC經營手機事業部門很辛苦,我們也是很有愛的再支持你們啊,從智慧型手機多普達585+鑽石機+照片裡的HTC手機合照,小弟從來不曾動搖對國產宏達電的堅持,從來沒有買過其他廠牌的智慧手機。
小弟已同意HTC完修後還給我手機,目前就是這樣而已,特此來跟各位大大們報告,只希望手機修好回來後能順利使用,小弟再次感謝各位大大們的協助與安慰,十分感謝,不然要損失$18200一隻剛買的手機,雖已做好最壞的打算,還是會很難過的,也希望這件事能順利圓滿落幕.題外話,我還以為中午HTC來電,是他們自主性發現錯誤,看了有大大貼的連結,才知道在HTC論壇那邊有人先跟他們通風報信了阿!
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