NEW ONE送修雜感

16分

131樓

個人積分：16分

文章編號：44033024

garychang1985 wrote:
我真不曉得
這些酸民們如果你手上的妞萬裸機使用了9個月有了傷痕擦痕歲月的痕跡
有一天突然自己滅了開不了機要送修 htc告訴你因為有這些人為痕跡要跟你收5000元
你做何感想~
還是說現在不只不能說"手機缺點" 連維修都只能說"維修真感恩"這類的話
樓主摔到是摔到摔到也只是外觀今天不送修搞不好用一兩年也一樣頭好壯壯
但送修了卻被刁外觀說真的也只能自己認了這倒楣

同意

而且大部分人都忽略樓主向客服反應跟工程師要證明的那段
假如HTC一開始就圖文並茂指出哪邊摔到出問題樓主應該也沒什麼好辯的
問題是那種擦傷看起來不像是重重摔落而且摔過後還能正常使用八天
換作是我也會請廠商拿出證明

e36jason

1055分

132樓

e36jason

個人積分：1055分

文章編號：44033275

andy340213 wrote:
同意而且大部分人都忽...(恕刪)

還是有理性的網友.

將心比心
如果你是樓主,
手機只用一個月甚至不到
這樣的傷,這樣的價格
你會感謝HTC?

jerry_tai2001

560分

133樓

jerry_tai2001

個人積分：560分

文章編號：44033515

說真的，這些兩萬塊的手機，拿在手上摔下去，故障的機率那麼高，評比卻是前幾名!
我的SONY xperia Ray 都不知道從口袋掉過幾次了!
每次都是厚蓋+電池+主機分屍各地，也沒怎樣啊!
我是NOKIA手機用超過10年以上的人，耐摔是我第一要項，不耐用的手機，
適合一些錢多多大爺，爽比吃飯重要的人，我們看看就好，以免被口水噴到

我只是覺得，壞了就算了，生氣內傷沒藥醫啊!我的RAY怎都摔不壞啊!
我只有上廁所不敢帶進去而已..掉過一次，撿出來，甩一甩，蔭乾又能用了!真強!
這才是好手機!

ccshero

72分

134樓

ccshero

個人積分：72分

文章編號：44033611

老實說,這幾天我的HTC XL手機故障(過保固),親自打電話到0800-088-858沒有一次是有客服人員接聽的,
總是忙線中(4天內,上班時間累計打超過10通以上電話),搞不清楚為什麼有一大堆人覺得HTC維修服務OK.
不信的人可以測試看看,有錯誤我願道歉.對HTC有點小失望.換機應該會慎重考慮還用不用HTC了.

loveporsche

4分

135樓

loveporsche

個人積分：4分

文章編號：44034016

一篇小小的回覆文章，搞到有人要來跟我澄清+重申，感覺真是嚴重~ 比手機摔了還嚴重啊~

廠商的看法及做法：

其他手機沒有遇到的問題，你遇到了，是否有可能是你自己的使用過程有差錯

這是合理懷疑，本來就該懷疑。手機商只要能提出佐證，就可以判定為人損，若提不出證明就是產品瑕疵

有人把撈魚機拿去撈魚撈到試紙變色，原廠不賠錢，難道是原廠的錯？標榜防水卻不防水，SONY很爛？？

直到這兩天新聞報出來才幫SONY洗清冤屈，有人同樣的手機泡海水泡四天拿起來曬乾還能用

大部分消費者的看法及做法：

只要是保固內，我手機有問題就要幫我處理到好

版主有要求提出證明是對的，但其期盼原廠免費幫自己換片殼的心態卻是不應該

如果版主的手機沒摔到，沒有明顯的傷口，原廠沒有理由懷疑是因摔機而造成主機板有問題

既然版主的手機有摔過，也有明顯的傷口，原廠就有理由懷疑是因摔機而造成主機板有問題

而後原廠提不出證明，也沒有多收錢，原廠的作法也是正確的

為什麼大家不Focus在「版主有沒有要求原廠提出證明而捍衛自己的權益」？

因為原廠事後做法是正確的，要求的金額也是正確的

版主錯在心態，本來就會被拿來說嘴，這很正常啊~

我們家三兄弟都是一人兩支手機，都是 Apple+HTC，從以前到現在的經驗，兩間廠商的服務都很好

周圍親戚朋友用Sumsung，也覺得Sumsung原廠服務好

只是我印象最深刻的是HTC原廠，耐心跟我哥喬時間，親自送過去送回來讓人很感心

我不了解這篇文章想敘述什麼？也看不出來原廠做錯什麼？

因為不給凹那因為你自己摔到而造成的$2990？還是因為外包廠商快遞公司送手機晚了半小時一小時？

三大品牌原廠的服務沒什麼好比較的，都很不錯

相信最大的問題就是出在消費者自我意識的強烈而已

別永遠覺得花錢就是老大，這種態度真的很不可取

flyboring

2分

136樓

flyboring

個人積分：2分

文章編號：44034088

如果樓主認為原廠報價這2900不該花

應該是只付檢測費拿回來第三方給第三方修理

或是跟原廠繼續協調到心目中的價格，因為2900超過你認為應負擔的責任

今天協商完就是2900，你認了之後不甘心再上來抱怨是怎樣?

另外很多版友要求要附壞掉地方的照片，我目前好像沒聽過有任何廠商這樣做過(如果有的話麻煩舉例)。畢竟目前流程就是送給工程師報修，工程師判斷人損摔到不保固。

樓主不想修就是退回來繼續用，繼續修就是付錢，而不是想修又想免費修，美給免費修就抱怨。

不信任原廠工程師的判斷，真的建議付檢測費然後給第三方修。

因為沒人知道裡面到底摔成怎樣，加上外觀有摔傷，如何判定我比較相信原廠工程師。